東北網6月26日訊 物業費收支公開，市民曾經強烈呼籲。6月25日，記者從市城管委物業辦了解到，即日起，大慶將在全市住宅物業服務行業，開展物業服務公開工作，其中包括業主最關心的收費情況和支出情況公開。

　　物業服務公開主要包括執照證書、收費經營、辦事制度、崗位職責、重要信息和服務承諾六大類，所公開的內容必須保證真實性和有效性。如果公開的內容發生了變更，要在內容變更之日起，10日內完成對變更後內容的公開。

　　業主要知道小區“家底”

　　住在小區裏，業主首先要知道小區的“家底”。住宅物業項目的各類重要信息，比如佔地面積、建築面積、綠化面積、公建配套設施，包括各類房屋、場地等基本信息，突發性公共事件及應急事件處理措施，業主委員會的辦公地點、辦公電話，業主委員會主任及委員的姓名、居住地址等信息，都要在物業服務區域內進行公開。

　　物業到底有沒有資質，這更要讓老百姓知道。各物業服務企業的營業執照、資質證書、收費許可證等相關證件，都要在服務區域及辦公場所進行公示。

　　辦事制度公開指的是需要業主知道的裝飾裝修管理、業主公約及其他相關法律、法規及政策等內容的公開。制定和完善的裝飾裝修管理、報修受理處理、投訴受理處理等各項管理、服務流程也要在相應辦事地點予以公開。

　　收費經營要讓業主知道

　　收費經營公開一直都是業主最關心的事，之前曾經引起熱議。

　　收費和經營情況是許多物業最不願意拿上臺面的項目之一，但為了進一步規範物業企業行為，切實保障廣大業主的知情權、監督權和參與權，從現在開始我市將在全市住宅物業服務行業開展物業服務公開，其中包括收費和經營情況。

　　收費經營公開包括服務內容、服務等級、收費標準、計費方式、計費起始時間、特約服務內容及收費標準、有償服務內容及收費標準、年度物業服務經營管理情況，包括物業收費情況、支出情況等。

　　經理手機號碼要公開

　　各物業服務企業要將企業內設置的各部門、各崗位的職責在辦公場所進行公開。項目經理的職責範圍、從業資格證書、辦公電話、移動電話(24小時開機的固定號碼)，客服、報修、投訴等部門的服務電話以及市區物業主管部門、物價部門監督舉報電話等等，都要在物業服務區域內進行公開，接受各方監督。

　　同時，各物業服務企業要對日常報修的受理維修時限，投訴受理辦結時限，公共設施完好率，路燈、庭院燈、樓道燈的亮燈率及亮燈時間段，積水、積雪清理時限等進行公開承諾，接受廣大業主的監督。

　　收費經營公開逐步推廣

　　市城管委物業辦工作人員介紹説，各物業服務企業要在7月15日之前，在所有住宅物業服務區域內及辦公場所完成物業服務公開工作，12月31日前，選擇部分住宅小區的年度物業服務經營管理情況作為試點進行公開，並逐步在全市推廣。

　　物業企業可以自己選擇公開形式，除了在住宅小區內的主要出入口或其他顯著位置設置公示欄、公告牌以外，還可以採取宣傳單、業主手冊、公開信、多媒體等多種方式公開信息。

　　物業主管部門將對物業服務企業公開工作進行指導、監督、管理，並將其列入物業服務行業日常監管、物業服務企業信用等級評定及物業管理示範項目申報的考評內容。