“嘎三湖”讓就醫氣氛融洽醫護人員首期滬語培訓班結業_新聞臺

　　東方網6月25日消息：據《勞動報》報道，“儂屋裏廂有啥人生過啥啊遺傳毛病伐？”來自哈爾濱的護士宮克操著一口洋涇上海話，一臉認真地向一位上海老人詢問病史，老人起初愣了愣，隨即哈哈大笑，診室裏氣氛頓時熱絡起來。昨天，小宮從上海醫護人員首期滬語培訓班結業。據悉，伴隨著首批滬語學員的“出師”，華東醫院即日起推出針對上海病人“第二句上海話”服務舉措。

　　首期醫務人員滬語培訓班由華東醫院主辦，參加的60余名醫務人員，包括專家教授、護士、護工，都是“滬漂一族”。在為期3個月的學習中，課程涵蓋滬語的基本發音、日常生活會話、醫患情景模擬訓練、滬語小品、海派清口及朗誦表演。來自南京的檢驗科主任趙虎博士為了克服舌頭轉不過來的困難，每天一逮著空，就拉著科裏的上海人練説話。來自山東的血管外科副教授崔佳森經過努力，現在已經可以和上海老伯伯“嘎三湖、談山海經”了。

　　“解決語言問題，是破解醫患溝通的重要一步。”華東醫院院長俞卓偉告訴記者，華東醫院是以老年為特色學科的醫院，病人中上海人多、老年人多，而該院閔行分院更是以上海本地人為主。去年，華東醫院開展的一項患者滿意度調查結果顯示:許多受訪患者將“醫務人員聽不懂上海話”列為最不滿意事項之一。

　　“每位醫護人員首句一律使用普通話，對上海病人第二句開始使用上海話。”俞卓偉表示，用上海話溝通，對上海老人的表述充分理解，或許能讓上海病人更有安全感、信任感和歸屬感。據悉，滬語培訓班將繼續開展下去。