浙江在線杭州6月21日訊（通訊員 富岑瀅）“裝表接電作業基準時間為1.5小時，其後以每公里半徑20分鐘增加。”6月19日，通過兩個星期的跟蹤試驗和統計，蕭山供電局黨山供電營業所得出了裝表接電作業的平均工作效率，並將結果收錄進該局“農電管理流程優化標準”的調研書中。這是該局首次讓基層一線員工自己琢磨、自己計算，依據實際工作，編寫標準化流程控制書初稿。

　　據了解，在以往的企業標準化建設工作中，常用的是“授之以魚”式方法，即由上級管理層聯合標準化管理專家，在調研、訪談等基礎上，統一編寫各專業流程指導和標準化作業指導書。這種方法雖然覆蓋了大部分的技術標準和要求，卻不如一線員工想的具體、符合實際，也不可能把所有班組的流程梳理清楚，難以有效指導現場工作。與之相反，今年採用的新方法引入“授之以漁”思路，將如何梳理流程、制定標準的方式教授給員工，讓員工成為日常工作標準的第一手制定者。

　　今年5月，作為今年唯一獲省公司批准的縣級供電企業管理諮詢項目，“農電管理流程梳理和模塊優化”項目在蕭山供電局啟動。該局選定8個供電營業所為樣本，派諮詢專家定點入駐調研輔導，一方面引導各專業一線員工從歷史臺賬入手，橫向梳理“浙江省供電(營業)所標準化作業工作流程”框架內46個基本模塊的各項子流程和微流程，另一方面輔導員工從實際工作中“找茬”，挖掘出影響工作結果和效率的潛在因素，並利用流程梳理進行優化。“以往的工作中，我雖然也意識到隔離開關儲備不足可能是表計故障維修效率難以提高的原因，但卻沒有加以深究，專家組來了後，教會我歷史數據比對的方法，得出隔離開關故障在所有表計故障中約佔70%，按照平均每天3起表計故障計算，物資申領時應該每月至少框定63個隔離開關，一下子解決了以往一個大問題。”衙前供電營業所所長孫國松深有感觸地説。

　　在一線員工全面梳理46個模塊近400個微流程基礎上，項目組對收集上來的流程控制書初稿進行整理、分析、提煉。下階段，該局將通過“去粗取精”和實際驗證，建立起統一的標準化流程管理體系，並結合該局自主發開的農電精細化管理信息系統，將標準化流程管理融入企業管理的“細枝末節”中。