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新京報:愛馬仕需重塑品牌形象

發佈時間:2012年06月21日 18:00 | 進入復興論壇 | 來源:新京報 | 手機看視頻


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  日前,愛馬仕國際稱,法國警察在當地查獲一批制假團夥,涉案人員涉及愛馬仕品牌內部員工,目前高倣包袋已通過其分銷渠道銷往亞洲、美國及歐洲其他國家。消息一齣,國內的愛馬仕顧客找到專賣店驗貨,然而,愛馬仕上海專賣店的回答是:如果要驗貨請坐飛機去法國總部,店舖不提供此類服務。

  這起造假案中的假貨的銷售估算總價值高達1800萬歐元,可是愛馬仕的損失並不僅是這些,更大的損失是其賴以生存的品牌聲譽。因為如果官方渠道也靠不住,消費者自然會對這個品牌失去信心。

  然而愛馬仕方面似乎並未重視起來,不僅沒有補救措施,而且“要驗貨去法國”的表述更讓人覺得該品牌不可靠。因為這一次假冒是被拆穿了,然而奢侈品品牌被人倣冒是常事,下一次再被倣冒呢?何況愛馬仕在中國市場上既不能驗證真偽,也沒有積極妥善的善後,那麼誰能相信自己手中的愛馬仕以及以後買到的愛馬仕是真品呢?

  當然,愛馬仕也可以把這次打假作為一次重塑自己品牌形象的契機,嚴格規範銷售渠道,對以往專賣店賣出的産品保驗保換保真。

  根據普華永道日前發佈的《2012年亞洲零售及消費品行業前景展望》,今年中國奢侈品市場銷售額預計增至155億美元,預測大中華區奢侈品銷售額很可能首次超過日本,成為全球第一。而愛馬仕去年在華銷售業績上升30%左右。因此愛馬仕沒有理由輕視中國市場。

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