保修期內，到諾基亞客服中心維修手機。擔心手機內數據在維修過程中丟失，市民郭錦彬選擇了轉存號碼、數據備份兩項增值服務，但維修中心卻要收他20元服務費。學法律專業出生的郭錦彬認為這20元給得冤，遂向法院起訴索賠1元錢，並要求取消保修期內收取增值服務費。錦江法院已受理此案。

　　轉存號碼數據備份

　　維修中心要收20元服務費

　　5月27日，郭錦彬來到位於三桂前街的諾基亞客服中心，維修去年9月購買的諾基亞5230手機。工作人員告訴他，如果擔心手機內的數據在維修過程中遺失，可以在客服中心的電腦上轉存電話號碼。但這屬於增值服務，需要額外收取10元服務費。電話號碼轉存後，拷貝數據備份時工作人員又説：“還要收10元錢的備份費！”

　　雖然覺得增值收費不合理，但郭錦彬還是交了這20元錢，並要求對方出具了發票。

　　索賠1元

　　打的是公益訴訟官司

　　“保修期內，取消收取增值服務費才是我的目的！”昨日下午，郭錦彬拿著錦江法院出具的“受理案件及舉證通知書”告訴記者，這是公益訴訟，他起訴不是為了獲取賠償金。此案的被告是諾基亞西門子通信技術（北京）有限公司成都分公司、成都旭日雁通訊技術有限公司。

　　郭錦彬的代理律師謝文剛，這次是免費幫他打官司。他認為數據備份是手機保修的一個重要步驟，應屬於手機保修的一部分，這個增值服務費收取不合理。他説許多消費者認為，手機裏的信息甚至比手機本身更重要，所以即使收取了一二十元的費用，往往也不會放在心上。

　　謝文剛還説，諾基亞客服中心的相關人員已向郭錦彬道歉，並承諾雙倍返還收取的增值服務費，但他們不會放棄訴訟。

　　記者調查

　　諾基亞客服中心仍在收費

　　昨日下午3時許，成都晚報記者來到了位於三桂前街的諾基亞客服中心，在服務台一角的墻上貼著一張“非保修報價”。在數據備份一欄，標價是50元，包含的服務範圍是手機通訊錄、多媒體資料的備份及存儲卡數據備份。“手機名片備份是10元錢！”工作人員告訴記者，手機在保修期內仍要收費，但數據備份的增值服務是可以拆分的，50元是包含了所有服務。

　　記者還看到，該“非保修報價”上還有非保修檢測、調整、密碼重置、清潔、清洗、軟體更新等，收費從50至100元不等，但上面沒有物價局的公章。

　　隨後，記者採訪了客服中心的相關負責人，對方稱不能接受記者的採訪，諾基亞公司將安排專人回應此事。截至昨晚發稿時，記者也未接到諾基亞公司方面的電話。

　　除了諾基亞，其他手機品牌是否收取數據備份費呢？“我們沒有數據備份的服務，所以不收取費用！”iphone手機的客服工作人員稱。記者還了解到，索愛、聯想等手機品牌，在保修期內的數據備份是免費的，但三星手機則是要收費的。