天津網訊 網上幫辦

　　楊旸

　　即時播報近日，市民王先生向網上幫辦反映稱，他是交通銀行的信用卡客戶，持有的是交通銀行沃爾瑪信用卡，該卡的積分可用於抵扣沃爾瑪店內消費，但近期交通銀行將積分兌換活動週期更改，再加上老卡更新，中間存在幾個月的無卡時間，導致客戶有大量積分流失。

　　交行換新卡客戶3個月無卡損失積分大量

　　兌換積分只能持卡在沃爾瑪超市購物，然後用積分兌換沃爾瑪購物金。今年3月份，王先生持有的交行信用卡使用時間已到期，就被交通銀行凍結了，王先生5月份才收到交行寄來的新卡，此期間一直無卡使用。拿到新卡後王先生一直沒有查積分，他近期查看沃爾瑪聯名信用卡積分才發現，在老卡更新的時間差中，他卡內有大量積分過期作廢。

　　王先生表示，他並不在意這些積分，但是對於交行工作效率及工作態度感到非常不滿，不但沒有提前通知王先生老卡更新和積分過期的事，而且郵寄時間拖得那麼長。

　　詳解交行聯名卡積分換取規則

　　客戶按照交行推出的兌換公式，首個2999分不兌換，此後有兌換率表格。按照表格換算實例：持卡人卡內有27500積分，全部兌換的計算方式如下：3001分*0.25%+4000分*0.5%+17500*1%=202.5025元(實際兌換金額保留小數點後兩位)

交通銀行沃爾瑪聯名卡兌換率表格

　　王先生申請這張交通銀行沃爾瑪聯名卡已經有幾年了，他説：“這張卡的積分本來很有優勢，在沃爾瑪店內每消費1元人民幣積2分，在沃爾瑪以外的消費1元人民幣積1積分，按照兌換公式，積分就可以在沃爾瑪消費抵扣現金。而且積分有效期是一年整，如果一年累計下來，趕在積分都清零之前兌換，年底能折抵不少現金用於在超市購物。”

　　聯名信用卡積分有效期改變客戶大呼“坑爹”

　　自王先生申請拿到這張沃爾瑪聯名信用卡之後，他得知的積分兌換信息一直是到年底結算整年積分，清零前可進行兌換折現。但自去年開始，王先生發現銀行對於積分有效期的規則做了改變，只能從網銀顯示的過期積分看出，明明還沒有到積分清零的日期，他卻連續幾個月都有積分顯示過期作廢，令他費解。

　　後來王先生才明白，積分的有效已不是統一在年底結算，而是每個月的積分都有一年的有效期，月月結算。這樣一來，積分每個月都要去兌換，還要大於等於3000分，否則每個月都會有積分過期作廢。而且，到年底客戶累計的積分就沒有那麼多，又存在兌換率的問題，導致客戶拿不到多少抵現金額。

　　網上幫辦已根據王先生提出的兩點問題與交通銀行取得聯絡，客服人員表示，會與相關部門取得聯絡，調查清楚後予以回復。網上幫辦會繼續跟進報道。