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“進入渠道中間商收費太貴，讓運營商定制要求又太苛刻！”艾媒諮詢董事長張毅向記者表示，一旦進入渠道商，確實存在原來數百元一台的手機漲價數倍，大量利潤讓利給渠道商的情況。“手機一旦進入家電賣場，包括入場費、過節費、促銷費都是要錢，而且往往給錢了還要受氣。”因此，難免這些手機廠商會“另辟捷徑”，學習格力、美的的做法，乾脆自建渠道。
“智慧機時代更需要開實體店向用戶服務！”資深手機玩家老程向記者表示，以前功能手機時代，用戶跟手機廠商是“一錘子買賣”，但在智慧機時代卻完全不同，許多用戶需要店家幫忙解決手機軟體問題“比如在手機集散地如陵園西等，手機拷貝一部電影收幾元錢，拷貝一首歌，刷一次手機多少錢，都是明碼標價。”老程向記者表示，由於很多智慧手機用戶都是外來工、打工族、中老年人，家中沒有電腦和寬帶的人比比皆是。因此，這些遍佈大街小巷，裝修佈局都很“親民”的實體店恰恰能滿足他們的需求。“甚至連倚重網絡營銷的小米手機，都需要在全國不斷修建‘小米之家’作為維護客戶之用。
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