英德國土局:加強服務評價促進“正風提效”_新聞臺

　　工作落實年“正風”在行動

　　清遠日報訊(記者周宏平　特約記者范桂典)“這種做法很好啊,可以及時反饋辦理意見,更好地提高工作效率!”6月8日上午十一點多,來自英德某企業的黃先生在辦理完土地使用權交易的相關手續後,高興地在服務評價器上按下了“非常滿意”的按鍵。

　　據了解,今年是英德市“機關作風年”,為推動“正風提效”工程深入開展,英德市國土局精心組織,積極部署,建立健全相關制度,強化幹部管理,轉變作風、提升效能,獲得了辦理業務群眾的好評。該局有關負責人向記者介紹,為進一步增強幹部職工的責任意識、服務意識和紀律意識,促進各部門精神面貌大改觀、幹部作風大轉變、服務效能大提升,該局通過“正風提效”專欄、門戶網站、電子顯示屏等載體對“正風提效”工程進行廣泛宣傳；設立了機關作風建設群眾意見投訴箱、公佈監督舉報電話、聯絡方式,方便群眾投訴；加強明查暗訪力度,通過突擊檢查、工作信息、簡報等形式及時反映工作情況。截止目前,已公開通報批評本系統18批“庸、懶、散、軟”的人和事,嚴肅處理並通報了一起反面典型,起到了較好的宣傳教育和警示作用,進一步轉變了系統幹部職工的工作作風。據統計,1-3月份共受理承諾件134件。辦結125件,提前辦結123件,提前辦結率達98.4﹪；將具有行政審批職能股室、國土資源交易所放在行政服務大廳,設立辦事窗口,建立健全行政服務大廳首問責任制、電子政務設備管理等制度；安裝視頻監控系統,對服務大廳工作人員進行有效監督；設立服務評價器,為服務對象提供即時對大廳工作人員辦事效率評價,4—5月份,服務大廳共受理業務499宗,其中“非常滿意”佔七成左右。