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工資噌噌見長 中移動量化績效薪酬初露鋒芒

發佈時間:2012年06月16日 15:52 | 進入復興論壇 | 來源:四川新聞網 | 手機看視頻


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  “實施計件工資以來,我這個月的工資比去年同期翻了一番。6年來,這是我拿工資最多的一個月。”在與安徽蚌埠移動勝利路廳營業員胡婧交談時,她正巧收到了人力資源部發的工資短信。胡婧2005年9月進入公司,算是資歷比較老的營業員了,她説:“自今年4月份以來,我的計件薪資部分都在上升,雖然累點,但是值得,因為每天能掙多少錢可以算出來,自己心裏敞亮。”廳經理王媛媛介紹,營業廳實施量化績效薪酬制後,營業員主動營銷的意識增強了。當然,並不是所有營業員都像胡婧那樣出色完成任務,也有些營業員因為業績較差被扣了錢,收入不增反減,但大家心裏沒有怨氣,因為多勞多得、少勞少得的遊戲規則誰都能接受。

  據記者了解,今年4月以來,中國移動加大了對量化績效薪酬的推進工作,目前已經在全國範圍內針對於一線營銷人員、話務人員推行計件薪酬。從來自各省市一線反饋的實際情況來看,中移動量化績效薪酬初露鋒芒。

  全面推廣量化績效薪酬改革後,安徽移動核心業務穩步增長,以2012年1-2月份數據為例,安徽移動終端、寬帶、增值業務、集團專線同比分別提升了32.1%、133.1%、37.7%、215%;電子渠道同比增長48.2%,營業廳整體服務質量滿意度達82.1%,較2012年初提升2.7個百分點;集團客戶總體滿意度由88%提高到93%。

  廣西公司自去年5月起對5個不同規模的市公司、2個生産中心的三大類崗位人員實施計件薪酬試點,今年1月開始在全區14個市公司推廣。員工主動營銷能力進一步提高,自有營業廳計件業務辦理量同比增長了28%,人均計件業務受理量同比增長43%。

  據統計,四川公司實施該制度實施以來,自有營業廳用戶發展、終端銷售、數據業務定制量增幅均超過10%,統計數據顯示,97.44%的員工人均月獎增幅明顯。

  截止2012年5月,江西公司已在全省範圍內全面推廣了營業人員和集團客戶經理量化績效薪酬改革工作,涉及人員約3500人;同時啟動了産品經理、渠道經理、電話經理、數據維護支撐人員和基礎維護人員的量化績效薪酬改革試點,參與試點人員約500人。預計,在2013年初,全省參與量化績效薪酬改革人員將達到6300余人,佔員工總數的42%。

  此外,記者在營業廳現場觀察到,“叫號器”當成“搶答器”,營業廳客戶等待時長明顯下降;營銷模式上主動營銷意識增強,客戶經理也由前期的被動找客戶轉變為主動拉著領導去拜訪客戶。

  正如中國移動總裁李躍近期在中國移動量化績效薪酬(現場)推進會上所表示,中國移動將下決心推動薪酬體系改革,2-3年內推動量化績效薪酬100%覆蓋全集團各個單位包括各專業公司,100%覆蓋到一線員工。量化績效薪酬不僅是薪酬體系的變革,更是推進公司管理創新、不斷追求卓越的抓手,全面推動量化薪酬體系改革,對促進公司低成本高效運營意義重大。

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