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從霧霾事件看公信力如何跑贏謠言

發佈時間:2012年06月14日 23:07 | 進入復興論壇 | 來源:四川日報 | 手機看視頻


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  6月11日,武漢市部分地區出現能見度較低的霧霾天氣。一時間,網上出現一些如 “氯氣泄漏致武漢霧霾”、“武鋼鍋爐爆炸”等謠言,引起市民猜疑。官方迅速介入霧霾成因調查,並一一對網上所傳疑點予以澄清。第二天,造成霧霾天氣的原因終於查清,湖北省環保廳召開新聞發佈會説,本次霧霾,由周邊部分地域秸稈焚燒所誘發。

  這次網絡謠傳的特點是 “有圖有真相”。這是謠言得以迅速傳播,併為一些市民一開始深信不疑的重要原因。雖然俗語説謠言止于智者,但面對這樣“高技術含量”的謠言,如果沒有充分而又令人信服的信息作為強力支撐,智者亦很難作出準確的判斷。於是許多人自然寧可信其有。

  現在回過頭來再看這起突發的公共事件,市民心頭疑雲被迅速拂去的過程頗具啟迪意義。當網絡謠言迅速傳播時,武漢市環保局、安監局、消防、公安等部門相繼通過微博發佈最新消息,結果均顯示,當天並未發生謠言中所説的重大安全事故。消防部門更是指出,當天只發生過一起火警,而且火勢並不大,不足以導致大霧迷城。就網絡謠傳,公共部門迅速向相關單位核實,結果均證實為子虛烏有。武鋼、武石化等“嫌疑”單位也在第一時間通過微博辟謠。特別有必要指出的是,在謠言傳播最為迅猛的緊要當口,氣象部門依然及時發佈最新的空氣監測信息,坦承了空氣質量的嚴重劣化。當最終原因未能浮出水面之時,氣象部門對監測結果的公開,無疑有助於樹立公共部門的公信力,贏得市民的理解與支持。

  在公共部門不斷求證的努力下,許多網友也自發通過多種渠道尋找真相,謠傳一次次被戳穿。有網友通過不懈努力,找到那張所謂安全事故照片的真正源頭──原來是截取一個網站年初發的一張毫不相關的照片。籠罩在真相面前的謠傳,就此雲開霧散。

  其實,謠言成其為能夠蠱惑公眾的源頭,往往需要一定時間。跑贏謠言,公共部門的公信力才會得到進一步提升,反之則會受到損害,甚至為公眾不理解。就本次霧霾事件而言,環境保護和監測預報等環節或有進一步加強之處,而最大的收穫,應當是公共部門及時公開真實情況,贏得了市民的理解與信任。

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