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武漢晚報:辟謠如何成為應急處理的一部分

發佈時間:2012年06月12日 10:29 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  昨日,“黃泥天”是武漢人談論最多的話題。

  近幾天,“霧霾”一直徘徊在長江流域,江蘇、山東,河南、安徽等地都在其籠罩之下,其中江蘇南京最為嚴重,6月9日夜,南京PM2.5瞬時濃度最高達700微克/立方米以上,成為全國污染嚴重程度之最。黃泥天在南京周邊的揚州、鎮江、淮安、泰州等地此起彼伏。昨日,霧霾光臨武漢,一日間,傳言四起。

  霧霾深鎖,不用傳播而成為天然的新聞之焦。不管用不用微博,會不會飛信,常不常上網,電話總會打的,見面總會説的。因此,無論信息化程度如何,幾乎每個人都成了謠言的中間客。黃泥天的成因,風傳的説法七八上十種,人們來不及辨析哪一種説法比較靠譜,便匆匆付諸行動,及至中午,滿街都是蒙面人,到了下午,“口罩脫銷”聲便四起。

  “搶口罩”之盛景,讓人想起去年3月日本地震後,國內“搶鹽”之盛景。事後證明,“搶鹽”確是一時衝動,“食鹽專賣”和“礦鹽”的常識還未深入人心。然而,這一次的“搶口罩”呢?需要戴口罩嗎?要不要開窗?能不能開空調?體弱者要不要特殊防護?這一串問題,恐怕連搶口罩的人自己,也弄不清楚。

  這些問題的前提是“天氣成因”。諸多傳言中,流傳最廣的兩種,一是“工業區氯氣洩露”一説。此説法應當是普通人用常識即可辨析──要將八千多平方公里的武漢全籠住,那得多少氯氣來洩露呢?二是“燒秸梗”説,也很好考證,但這不是老百姓所能及,需要農業、氣象、環保等部門用數字綜合分析。

  以上只是舉例。一個突發公共事件發生的時候,因為對信息掌握不全,專業知識缺乏,加上沒有應急的經驗,“傳言四起”正常,也必然,甚至可以説,作為突發公共事件的副産品,謠言有時候就是危機的幫兇。

  辟謠自然而然應納入“政府應急預案”,更重要的是如何辟謠。多數地方,辟謠尚靠“自覺”,還未形成“制度”。

  以南京為例,當天,南京出臺緊急措施,均指向“燒秸梗”,而南京城內的謠言,還未被視為“治理對象”。

  有形的危機是危機,無形的危機亦是危機。辟謠應是危機處理的方式之一,如何辟謠應是危機處理的基本技術之一,這些,既是公共型政府基本職能,也是維護政府公信力的當然之舉。

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