數據預測2020年中國保險業網絡自助渠道市場份額佔比將達20%，未來10年國內保險網銷至少有千億的市場潛力待挖掘。作為新中國歷史最久、知名度最高的保險品牌，人保財險不斷迎合消費者購買需求，在借助網絡平臺的強大輻射力的基礎上，構建網上人保創新性平臺，將其財險産品和服務通過網絡傳遞給消費者，此外在理賠服務上推陳出新，在業內迅速掀起一股理賠“提速潮”。

　　據了解，網上人保銷售産品覆蓋了機動車輛保險、意外保險、旅遊保險、家庭保險等全方位的保障需求，投保人只需線上選擇産品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付，可以在線上實時得到電子保險憑證。幾分鐘即可完成整個投保過程，足不出戶就能擁有一份意外保險保障，方便快捷。

　　此外在選擇保險産品時，越來越多的投保人對後續的理賠服務更加在意。為了免去投保人後顧之憂，網上人保近期推出舉辦了“關懷零距離”客戶服務活動，將簡化理賠手續、縮短理賠時間，作為其服務升級的重點之一：電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠等四項服務承諾充分體現了這一服務宗旨。

　　同時網上人保秉承信息透明原則，在案件受理、審核、給付等理賠各關鍵環節，主動、及時地通過信息渠道，告知賠案處理的基本流程、標準核定時效、核定結果、給付方式等，讓客戶了解案件處理情況，明白知曉理賠過程和進展，從而提高賠案全流程的透明度。

　　保險行業專家指出，企業經營，利潤固然重要，但絕不是企業存在的唯一目的。作為保險行業，社會責任才是企業高速發展的立足之本。此次理賠“提速潮”的出現不是偶然的，而是保險業發展的必然。其背後蘊含了保險業對服務本質的認識、趨勢的把握以及對信息技術的依賴，值得整個保險行業深思。