昨天，南京78歲的劉大爺打進本報熱線13505176110投訴稱：“我原本到解放路一家銀行存款一萬元，可沒想到一萬元全被銀行買成保險了。我65歲時曾去保險公司購買保險，卻因年齡太大被拒，現在我都78歲了，銀行還能幫著買到保險，那不是忽悠人嗎？”他希望銀行能將他的一萬元錢退還。

　　78歲的劉大爺稱，5月下旬，自己到位於解放路的一家銀行辦理存款業務。按照以往的慣例，他將原本存在該銀行的一萬元錢連本帶息全部取出，拿走利息，再將一萬元定期存一年。當天，銀行櫃臺工作人員和劉大爺説了不少話後，拿出一張業務單給劉大爺簽字。劉大爺有點耳背壓根兒就沒聽清楚，也沒有細看業務單，就在業務單上簽好字。業務辦完幾天后，家人發現他拿回家的不是存款單，而是保險單。一萬元存款全被買成保險，劉大爺感覺被銀行忽悠了，連忙找到銀行提出質疑，並想要回自己的一萬元錢。但是銀行方面表示錢已經打進保險公司賬戶，想取回必須跟保險公司溝通。保險公司同意退錢的話，才能將錢返回到劉大爺的賬戶。最後，銀行方面口頭上答應會妥善處理此事，但劉大爺等了兩個多星期也未見錢到賬戶，這讓他很著急。

　　據劉大爺介紹，這一萬元錢是他和老伴辛苦攢下的，在該銀行已經存了好幾年了，每次都是存定期一年，然後到期支取利息貼補家用。存這一萬元錢還有一個目的，就是存個保障，萬一生病住院急等用錢時可以備不時之需。可他從銀行方面了解到，銀行幫著購買的保險是定期存五年的，要是提前支取不但沒有利息，本金也將受損失。劉大爺説，自己現在已經78歲了，能不能再活5年自己也説不清楚，萬一活不到五年那錢不就打水漂了。

　　劉大爺能否辦理退保並退還本息呢？記者就劉大爺反映的情況，找到了銀行了解情況。該銀行一位負責人表示，劉大爺之前已經到他們銀行多次提出質疑，銀行方面也給予了解釋，正在處理此事，最遲下星期一就會連本帶息全部打進劉大爺的賬戶內，確保劉大爺不受經濟損失。

　　該負責人説，劉大爺所買的保險是銀行與一家保險公司合作的分紅保險理財業務。該業務是保本理財業務，本金到期不會受到損失，分紅要比正常存款利息高，還可以給客戶提供一個意外保障，但存期較長，得五年。如果沒到期就提取本金的話，分紅是拿不到的，也沒有利息，本金也要受損。其實，櫃臺業務員辦理業務時，也一一對劉大爺進行了説明，劉大爺也在業務單上簽字確認。但是考慮到劉大爺年齡較大的實際情況，銀行方面也積極和保險公司進行了溝通，保險公司已經答應退還劉大爺的錢，但得有一個過程。至於劉大爺在這個期間損失的利息，銀行方面將全額補齊。