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平民旅遊的倡導者

發佈時間:2012年06月05日 17:16 | 進入復興論壇 | 來源:合肥晚報 | 手機看視頻


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  安徽新世界國旅作為平民旅遊的倡導者,為旅遊者提供低價優質的服務,為合肥的旅遊業增添了一縷新的色彩。在短短的三個多月裏,安徽新世界國旅逐步從一個剛成立的新社,華麗轉變成一個合肥市民熟知喜愛的優秀旅行社。

  踏入安徽新世界國旅營業部,能讓你感受到新世界國旅的高品位和專業化。在這裡,遊客可以享受一站式的優質服務:在前臺報名時,前臺客服會給遊客提供需要的線路並介紹適合的産品,旅途中,更會與帶團導遊緊密聯絡,掌握遊客行程和遊覽質量,遇到突發情況,及時處理,絕對不會把問題帶回來;遊客回程後,更有客服專員作服務質量回訪,以保證遊客遊覽的質量以及聽取遊客的意見或建議,讓服務做得更好,贏取更多的回頭客。

  優質服務價格低廉

  “旅行社的發展都是靠口碑相傳,只有服務做好,在消費者中形成了口碑,才有源源不斷的客源。”安徽新世界前臺負責人王經理説道。記得今年五一他們接待了遊客陳先生,他準備和家人一起去韓國旅遊,從沒有出過國的陳先生看到價格如此低廉,對這次旅行有很大的顧慮,在前臺服務人員的專業解答下,陳先生最後打消了顧慮,而且服務人員也在短短一星期內幫他準備好了報名手續和辦證資料,讓陳先生的韓國之旅非常順暢,回來後陳先生給予了新世界國旅很高的評價,獲知新推出了越南旅遊團後,陳先生毫不猶豫,馬上為自己和家人報了名。

  專業服務真誠溝通

  一個月前,60多歲的張先生一個人參加了該社的西藏十二日遊。新世界國旅的湯經理一直很擔心,因為張先生第一次去西藏,加上歲數較大,都讓他對這位遊客的出行感到擔心。出遊時間,旅行社工作人員經常和張先生聯絡溝通,關心張先生的身體狀態以及遊覽狀況。回來後張先生表示玩得非常開心,對旅行社的關心表示衷心的感謝。

  盡心服務回饋市民

  在談到對未來發展的期望時,該社負責人湯經理表示,一個優秀的旅行社應該提供給遊客以下服務:通過熱情專業的前臺接待,盡可能給遊客提供詳盡的旅遊知識和信息;通過優質貼心的導遊服務,讓遊客獲得安全、舒適的行程;通過及時有效的回訪機制,讓旅行社的服務更上一層樓。從開業至今,我們始終以優良的信譽、合理的價格、週到的服務、精心的安排為客戶提供高品位、專業化的服務,以此來回饋長期支持我們的合肥市民。

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