現金服務是金融服務的重要組成部分。為了貫徹落實2012年人民銀行工作會議和貨幣金銀工作會議精神，切實發揮金融對實體經濟的支持作用和對人民生活的服務作用，人行營業管理部于近日啟動了北京市現金服務貼心工程。

　　現金服務貼心工程的總體目標是，通過提高現金服務的規範化、現代化、精細化、便民化、集約化水平，提供全國一流水平的、讓群眾感到貼心的現金服務。主要內容是，完善人民幣流通管理考核機制，建立覆蓋國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、村鎮銀行、外資商業銀行的分類考核機制。開展人民幣收付業務專項執法檢查，降低回籠殘損券含好率，減少浪費。對於上繳回籠券問題嚴重的商業銀行，採取暫停在發行庫辦理業務等處罰措施。以北京立體庫、北京鈔票處理中心為依託，引導商業銀行採用先進管理手段，配置先進硬體設施。落實“現金收付兩條線”管理要求，提高商業銀行現金集中清分水平，加大清分機配置，提高清分能力，提高現鈔處理機具性能。建立商業銀行人民幣收付業務情況季度報告制度，掌握現金收支數量、現金庫存、殘損幣回籠、硬體配置等關鍵數據。建立商業銀行現鈔處理機具管理檔案。發揮北京鈔票處理中心作用，完善出納差錯統計制度，定期對商業銀行回籠券的差錯率、銷毀率等情況進行檢查和通報。

　　貼心工程內容還包括，每年開展“反假貨幣宣傳月”和“現金服務貼心工程宣傳月”活動。“反假貨幣宣傳月”期間，向群眾宣傳反假貨幣知識。“現金服務貼心工程宣傳月”期間，為群眾集中辦理殘損幣兌換、零幣兌換等現金業務。加大殘損幣回收工作力度，指導商業銀行“包乾”集貿市場、企事業單位作為殘損幣回收固定聯絡點並掛牌公示，提高流通中小面額人民幣整潔度。增加小面額人民幣原封新券投放。通過銀行發放《現金服務貼心工程宣傳手冊》，製作電視節目，宣傳殘損幣兌換、假幣識別、防範非法經營、裝幀流通人民幣等知識，形成有利的社會氛圍。逐步實現符合條件的商業銀行直接到北京立體庫辦理存取款業務。