6月是幾家大型網絡商城的店慶月，大規模的促銷活動無可避免。與此同時，其他幾家電商不甘心搞“店慶”的網絡商城佔領市場，共同掀起史上最大促銷戰──7家企業共斥資58億元進行火拼，“一直在虧損，從未有盈利”的B2C企業正在犧牲利潤搶佔市場。

　　這些聲勢浩大的促銷活動甚至引起了商務部的注意，日前，就有商務部電子商務和信息化司的負責人表示電商企業應停止價格戰，互相學習，轉變市場觀念，擴大B2C企業在整個網購市場的份額。

　　花著自己不心疼的投資人的錢，和競爭對手的老總在微博上打打嘴仗，令人眼花繚亂的“割肉”“瘋搶”……B2C企業如同街邊從開業起就挂出“即將關店，最後特價”牌子的小店一樣，給消費者造成了“無活動，不購物”的心理預期。即使是這樣年復一年地虧損，消費者對B2C企業仍然談不上什麼用戶黏性。對價格過於敏感而貨比三家還是大部分消費者的購物傾向。

　　隨著購買力的增強，有研究預計，如果能改變C2C佔主導的網絡購物市場，未來我國僅B2C市場就會達到8億以上。而一線城市中的競爭則會達到白熱化。例如京東商城、凡客等自建物流，儘管能夠提高用戶體驗，但難以顧及層級較低的城鎮，而借助第三方物流的天貓則能夠在三四級城鎮中取得不錯的銷售成績，因為這些地區線下銷售渠道比較匱乏，也是未來電商的必爭之地。

　　咬牙降價也要擴大份額，這是B2C企業的無奈之舉，但持續若干年的價格戰能否還像最初一樣引起消費者的消費衝動則不太好説。有媒體調查稱，電商促銷半月以來，快遞業聲稱並未受影響，也未像前幾年那樣出現“爆倉”現象，可見電商銷量未達預期，消費者面對促銷也正在回歸理性。

　　真正能夠吸引消費者長期選擇某家商城進行購物，必定不僅僅是因為價格便宜，如果要以價格戰取勝，B2C永遠打不過C2C。之所以B2C在網購市場逐年擴大，正是因為其産品售後、正品保障、退換貨政策等，這也是線下商城儘管價格高卻也仍然有其擁護者的原因。

　　在這些電商的論壇，時常可以看到消費者對於其退換貨緩慢、售後無法保障的抱怨。而一位曾在美國亞馬遜海購的消費者則表示，他購買的電紙書出現損壞，只是打電話和客服描述了損壞原因，網站就從美國為他寄來了一款新産品，他甚至無需將壞掉的舊産品寄回。這大約也是亞馬遜能成為國際網絡零售巨頭的原因。國內的B2C企業離健康地盈利尚有一段不短的路要走，用幾款促銷的産品讓某些消費者成為“常客”不難，難的是讓他們成為“粉絲”，在其他電商用更低價招徠顧客時也不為所動，這就需要B2C企業除了“低價”之外的“服務”和“責任”。