日前，全國旅遊景區質量等級評定委員會對服務質量和環境質量存在突出問題的南嶽衡山和福建土樓(南靖)兩家5A旅遊景區進行了通報批評。5月14日，張家界武陵源區旅遊部門相關負責人表示，武陵源旅遊區將以此為契機，進一步加強景區監督管理，確保景區服務質量與環境質量“名符其實”。

　　據介紹，今年初，武陵源區委、區政府確立了“一年打基礎，兩年上水平，三年成精品”的景區建設目標，按照5A級旅遊景區的標準，投資2億多元對核心景區旅遊廁所、遊道、氣象災害預警等進行高標準建設，使旅遊服務設施目臻完善。同時，為提高環境質量，武陵源以自然遺産保護為重點，抓好生態公益林管理、森林防火、森林病蟲害防治、水源監測和管理，使景區空氣質量全年保持在優良以上。此外，武陵源還著力抓好旅遊安全防範，始終保持著良好的旅遊秩序。常態化組織旅遊、安監、質監、交通、國土等部門對景區危岩體、載人工具、遊道防護設施等進行了巡查和治理，最大程度排除一切安全隱患。

　　在軟體服務質量上，武陵源區繼續深入推進“平安滿意在張家界”專項活動，建立健全聯合執法機制，重拳打擊追客趕客、欺客宰客、非法營運、無證導遊、虛假宣傳等違法違規行為，切實維護遊客合法權益。深入開展“文明武陵源，笑迎天下客”、“誠信武陵源，真情為遊客”等活動，大力倡導誠信經營、文明和諧的良好氛圍。

　　武陵源區還建立了暗訪督查機制，由旅遊局&&組織各相關單位對照國家5A級旅遊景區的目標和要求，定期對景區設施建設、服務意識、服務質量、環境管理等進行督查，指出存在的問題，並要求各景區企業進行承諾整改。

　　武陵源區旅遊部門負責人還表示，武陵源擁有中國第一個國家森林公園、中國首批世界自然遺産、首批世界地質公園、國家首批5A級旅遊景區、全國文明風景旅遊區多塊金字招牌。這些響亮名片來之不易，一定要依據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標準和《旅遊景區質量等級評定管理辦法》規定加強景區建設和管理，切實維護5A級旅遊景區品牌形象。