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人民網濟南5月30日電 花開樹綠春滿天，人多聲雜客滿山。每年5月份是泰安旅遊旺季，是進山遊客最多的時候之一，同時也是碧霞元君祠最繁忙的時間。針對此種情況，農行泰安分行結合其零錢、硬幣較多的實際，積極主動的與碧霞祠聯絡，幫助碧霞祠消化硬幣20萬元。工作中，該行營業部和現金中心為了緩解營業部櫃員清點零幣的工作壓力，多方聯動，共同努力，兩天內將20萬硬幣全部消化入客戶帳，並上解現金中心大庫，週到的服務得到碧霞祠客戶的高度評價。
近年來，農行泰安分行始終堅持以客戶為中心，將客戶需求作為服務開展的重要出發點和落腳點，採取“走出去”和“請進來”相結合的方式，本著“主動聯絡、增進了解、擴大共識、互利共贏”的發展思路，通過開展“上門服務”、“電話問候”、“短信提示”、“進社區宣傳”等活動，真正將金融服務帶到客戶門前、使服務走近客戶心裏，積極為客戶排憂解難，有效解決客戶業務辦理不便、金融知識缺乏等問題，推動了自身社會形象持續提升。（孟慧 董偉）
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