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天津北方網訊：市民李先生：平時，我經常坐公交車出行，很想了解一下公交行業對公交駕駛員運營服務行為的相關規定，請問駕駛員的哪些行為是必須杜絕的？
市客管辦答覆：按照《天津市公共汽車行業管理服務標準》，公交駕駛員在運營中應杜絕以下十七種行為：
1.私自倒客；
2.私自改道或無故終止運營；
3.運營中做與運營無關的事；
4.違反調度指令到站不停車；
5.不按規定開啟空調裝置，即車廂溫度≥28℃應開啟冷風，車廂溫度12℃應開啟暖風，車廂溫度在12℃至28℃之間應開啟通風換氣裝置；
6.不規範使用語音報站器報站或無人工報站；
7.服務設施損毀不報修；
8.不按規定著裝、佩戴相關標誌；
9.不按規定開啟車廂燈或電子路牌；
10.代客投幣、不開啟車載收費系統或車載收費系統不能正常使用，讓持卡乘客投幣；
11.無報銷憑證；
12.熟人不付費、口頭票或員工不刷卡；
13.拒載持用有效免費乘車憑證乘客乘車或不認真查驗；
14.雨雪天氣不關閉車窗(包括天窗)造成坐椅無法坐人；
15.車廂內果皮箱及嘔吐物不能及時清理；
16.前後風擋玻璃有雜物(小飾物等)；
17.無故拒載。
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