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月初結束的亞馬遜(微博)網上商城週年慶促銷活動讓不少網友震驚不已：“這麼多低價商品？”“這麼快的物流？”是的，這就是亞馬遜，這樣的速度與內容少不了亞馬遜團隊的拼搏，更少不了技術層面的支持。領導這次促銷活動的亞馬遜中國産品副總裁張建富對此次的成績也表現出高度的滿意。日前，從大促戰場勝利而歸的他接受了記者的專訪。
堅持提高客戶體驗
近日，多個電子商務平臺均打出低價戰的招牌，不少消費者也感慨電子商務戰役的兇狠。對此，亞馬遜中國産品副總裁張建富表示亞馬遜從不參與各種形式的低價戰爭，因為亞馬遜本身已是“天天低價”。
“亞馬遜追求的是如何提高客戶體驗。”張建富表示，一個商城若想長久生存，客戶的認可是至關重要的，亞馬遜一直致力於通過各種渠道收集客戶的意見和建議，為的就是更好地提升服務，只有這樣才能達到企業生存的目的。
“此次促銷活動並不是倉促的，我們從去年年底就著手準備了。”張建富表示，此次活動有助於提升客戶體驗，因為通過此次促銷已經收集了不少客戶的體驗建議和意見。“商城現在可以根據客戶的需要進行銷售、送貨等環節”他表示，消費者對網購的需求已經不僅停留在低價上，更多的是細心、貼心的服務，亞馬遜一直在細緻入微的服務上努力。
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