本報記者 陳學東

　　“僅僅10天，有300個用戶退戶了。”杭州百江液化氣公司副總經理朱建華拿著統計報表，嘆了口氣告訴記者，本來杭州主城區瓶裝煤氣的用戶數就在不斷下降，4月份就有1245個退戶。5月12日，管道燃氣開戶費、初裝費今年7月1日起停止收取的消息，對百江燃氣這個杭城最大的瓶裝燃氣供應商來説，是個新的考驗。

　　據悉，從2000年到現在十二年不到時間裏，瓶裝煤氣銷量降了四成多。

　　瓶裝煤氣鼎盛期在2000年

　　“杭州第一罐民用液化氣出現在1974年。”據原杭州百江燃氣副總、現已退休的胡正根老人回憶，1972年美國總統尼克松訪華來杭州時，不僅帶了廚師，還考慮到杭州沒有液化氣，特地從上海運來了兩罐煤氣。

　　很多老杭州人都記得，在那個發煤餅爐的年代裏一罐煤氣運進樓所引起的轟動。“上世紀70年代末，瓶裝煤氣剛出來的時候真搶手啊，”胡正根説：“一開始為了凈化環境，環西湖一帶的用戶先用起來。其他區域的用戶申辦門檻很高，一定要勞模或者教授等種種條件，開不來後門的。”

　　隨著杭州大力推廣發展煤氣清潔能源，以取代煤爐，到1993年左右，城市居民的氣化率已經達到90%以上。“1995年前後，已經有10多萬用戶了。煤氣公司開始提供送氣上門服務。”胡正根笑著説。

　　2000年時，瓶裝煤氣盛極一時，據介紹，現在百江公司的前身杭州煤氣公司年銷售液化氣150萬瓶，相當於40000多噸液化氣，差不多每戶每年6瓶，瓶裝煤氣成為杭州家庭主要的燃料。

　　用量大減，運營商瘦身

　　“花無百日紅”。隨著管道燃氣逐漸進入杭州，普及率越來越高，瓶裝煤氣的霸主地位很快就被取代。

　　“大凡管道燃氣鋪到的居民小區，我們的退卡用戶就很多。市民選擇管道燃氣的是多數，因為管道燃氣比灌裝煤氣使用更方便，價格更便宜。從2004年開始，公司瓶裝煤氣的銷售每年以5%～10%的速度遞減。目前管道燃氣居民用戶數達到60.1萬戶，而在我們百江登記的瓶裝煤氣用戶從最高峰時的32萬戶下降到目前22萬戶左右，特別是老城區，居民用戶減少了40%左右。”朱建華介紹，公司民用氣銷售量2009年為14481噸，2010年急劇下降到13032噸，去年更是創下12528噸的新低。按照1噸氣可灌69瓶15公斤裝煤氣折算，去年民用氣賣出了86萬瓶，與2000年巔峰期150萬瓶相比，下降了43%左右。

　　由於杭州主城區用戶數下降很厲害，百江燃氣對內部工作人員也進行了優化調整。百江目前有23個站點，原來每個站點有8個工作人員，現在縮減到4到6個；原來共有110個運氣工人，現在只有80個。

　　瓶煤轉戰城郊結合部

　　瓶裝煤氣會逐漸淡出市場嗎？朱建華告訴記者，“不可否認，我們的客戶群在杭州主城區是越來越少，但在城郊結合部的人們對瓶裝煤氣的需求仍然很大。我們正另辟戰場。”

　　杭州城區擴大，城郊結合部的區域也在擴大，管道燃氣還沒有鋪到，因此對瓶裝煤氣的需求也很大。如丁橋、轉塘、大關靠近石祥路一帶，一些小餐飲、理髮店和農民房業主成為他們的主要客戶目標。江幹煤氣、中天煤氣等企業也紛紛在這些城郊結合部開疆拓土。據朱建華副總介紹，百江燃氣近年來增加的服務點都是在九堡、下沙、古墩路等城郊結合部，同時他們還增加了移動配送服務，用微型車送氣。