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網友投訴：投訴恒通巴士長沙501路公交車私自更改線路
紅網長沙5月23日訊(記者吳庠)“公交車司機怎麼能夠擅自更改運營路線呢？”長沙網友“風中百合”近日發帖投訴，長沙501路公交車擅自更改運營路線，致使丟站後給乘客帶來諸多不便，由此希望主管部門能對此違規行為進行查處。
網友“風中百合”在帖中稱，5月13日上午11時50分左右，她一家三口乘坐的501公交車，行駛至星沙“通程廣場”站時，當班司機見車上乘客不是很多，便大聲嚷嚷“有沒有到縣政府的？”她和家人應聲回答“有”。但公交車行駛至前面的的紅綠燈時，司機要求到“縣政府”站的乘客在此下車，理由是“車子今天改線路，不經過縣政府站”。
當乘客質疑為何不按正常路線行駛時，司機回應稱“你要下就下，反正我不拐彎走縣政府了”。結果，網友“風中百合”和家人只好下車。她在下車的同時，也記下了公交車的車牌號“湘A48410”。
長沙客管處投訴科從紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)獲悉此事後，立即責成501公交車所在的恒通巴士公司進行調查。經調查核實，乘客所投訴的501公交車當班駕駛員，因急著返回終點站上廁所而走近道，既違反了公司的營運規定，也未主動向乘客解釋和溝通，給車上乘客出行造成不便。
對此，恒通巴士公司對該駕駛員作出通報批評，並扣除其當月700元的優質服務獎金作為處罰。此外，該公司要求所有公交線路駕駛員，必須嚴格按照規定線路行駛，做到有站必停，不丟站甩客，為乘客提供既方便快捷、又禮貌週到的服務。[作者：吳庠][編輯：李艷華]
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