人民網長春5月24日電 （劉文波、杜洪光）瀋陽鐵路局吉林客運段把建設“平安列車”，做為“服務旅客創先爭優”活動的一個有效載體，通過讓法制教育走進車廂的方式，鑄牢職工的思想防線，切實增強服務責任意識，努力營造和諧的列車服務環境。
旅客遺失物品處置是一個很敏感的話題，特別是對一些無主物品的處理稍有不慎，就會産生不恰當的結果，甚至引發犯罪。
吉林客運段一方面請鐵路公安部門根據構成侵佔財産罪的法律辭條對職工進行法制教育；一方面按照鐵路部門對旅客遺失物品處置的相關規定和程序，組織職工到列車上開展模擬場景演練，交職工按規定程序對旅客遺失品進行處置，用法律手段和制度辦法的約束，增強職工的自律和自約意識，維護好旅客的權益。
吉林客運段還針對列車服務過程中，乘務員可能與旅客發生糾紛，進而觸范治安管理處罰條例的實際情況，從強化乘務人員的法制教育入手，在全段39.5對列車、133個列車班組中開展了“文明服務承諾”活動，每名乘務員都結合個人崗位做出承諾，結合“雷鋒號”服務品牌創建，讓每名乘務員都爭當雷鋒式的服務明星，始終做到“旅客至上，服務第一”，切實把旅客當做親人，自覺維護列車大家庭的和諧環境。
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