近日，深圳市8000名公務員走上街頭開展包括擦鞋等服務，引發不小的網絡爭議。很多網友認為公務員上街擦皮鞋係作秀；有人認為“擦皮鞋”可以拉近公務員與群眾之間的距離，但也有人認為人們需要的是公務員做好本職工作，而不是去“擦皮鞋”。有公務員接受採訪時“委屈”地説：我們無論做什麼都會被嘲諷。(5月23日《人民日報》)

　　深圳公務員的委屈感可以理解，明明覺得自己做了一件有意義的事，卻被輿論如此苛責，自然會有不公感，甚至有人委屈地抱怨“今後還有誰敢做這樣的事”。作為一個公務員，實在不用委屈于這種“做什麼都被諷刺”，而應該以一顆平常心視之。

　　實際上，遭遇這種“做什麼都被諷刺”的，絕不只是公務員這個群體。可以到微博上逛一逛，即使再正確的觀點，再正義的行動，也有網友挑刺和吐槽。這很正常，你無法苛求每一個人跟你有同樣的視角和同樣的觀點，無法寄望于自己的行為能贏得每個人的讚美和支持。在這個基本共識被撕裂的時代，眾聲喧嘩的場景早已是輿論空間的常態了。很多官員懷念昔日的“輿論一律”，但那不過是“不同聲音”被壓制了；如今的眾聲喧嘩“大嘴小嘴都説話”，應該是一種時代的進步。

　　當然了，也不得不面對的現實是，與“公務員”這個身份標簽相關的事物，尤其會引發爭議，即使再有意義的事情，也會招來輿論非議。這其中自然有非理性的成分，網友很多時候並不是針對某個公務員、某個政府部門或某種政府行為，對真相和是非也不是太感興趣，就是想借此發泄某種不滿情緒而已。有必要追問的是，這種情緒緣何而來？

　　那位接受採訪的公務員倒是很明白：不可否認由於個別公務員的工作作風和公共形象受到老百姓抱怨，導致了我們無論做什麼都會被嘲諷———確實如此，濫用權力、以權謀私、作秀等醜聞頻發，民眾對這個群體已經有了標簽化的刻板偏見。不僅是“無論做什麼都會被嘲諷”，與之相應的是“無論説什麼都沒人相信”、“無論説什麼人們都會從反面去理解”。

　　公務員們有必要從中吸取的教訓是，千萬不要小看“個別”醜聞，公信力很容易就在這一起起“個別醜聞”中坍塌。公信力的坍塌是一個很容易的過程，而重建起來卻非常難。所有公務員，都得很無奈地為“個別”公務員行為所導致的公信喪失埋單。公務員只能耐心以一個個取信於民的實際行動，來改變“做什麼都被諷刺”、“説什麼都沒人信”的尷尬現實。

　　另一個需要放平的心態是，不要對民眾評頭論足幾句就耿耿於懷，老百姓説幾句怎麼了？民眾納稅供養政府僱員，納稅人説什麼話，公務員都得聽著兜著，有則改之，無則加勉。收起那種“做什麼都被諷刺”的委屈感吧，一方面反思為什麼總被諷刺，另一方面則要意識到：聽著兜著這些諷刺，是當官應該有的心理準備。