日前深圳兒童醫院一掛號窗口下貼出一張告示:“不管你是發燒，拉肚子，咳嗽，或者是手足口病，都要等6～8個小時!如果你能等待，就掛號。不能等，請去其它醫院!”在該掛號窗口底下還放了“暫停服務”的小牌子。不少微博網友對其群起而攻之，網友們紛紛稱“醫院夠霸氣”。深圳市兒童醫院昨日回應稱，這是員工的個人行為，已經對該員工進行處理，給廣大市民造成不良影響，醫院方面對此進行公開道歉。(5月23日《新快報》)

　　網友的憤怒很容易理解。一家本該盡職盡責服務患者的公立醫院，卻以高高在上的姿態，對病人的訴求視而不見，直接説出“想等就等不等拉倒”的話，著實傷害了許多人的感情。作為醫院，有必要制定合理的規章制度來疏散掛號人群，為患者就醫提供方便。特別是對一些急診病人、生命垂尾者應該給予優先對待。但這樣一個告示，將所有病人都放置在掛號窗口前，並且還是一副高高在上的姿態，無疑點燃矛盾的火藥桶。

　　不過，換一個角度，我們會發現這種告示未嘗不是一種提示。一個不可忽視的現實是病患確實需要排隊掛號幾小時。對醫務工作者而言，掛號者太多會給他們造成一定的工作壓力，時間長了，他們也受不了，很容易做出過激反應。而對於病情嚴重的患者，排隊幾小時或許就會面臨生命危險。為避免雙方衝突，讓患者趕去別的醫院似乎是最正確的選擇。但問題是，這種選擇不是患者自己做出的，而是醫護工作者主動提出的，這就有驅逐病患之嫌。主動離開和被動驅趕，兩個完全不同的概念，出現這一告示，原因或在於那位員工對這種選擇想當然了。

　　當然，更深層面的問題出在掛號上。病患辛辛苦苦排隊掛號卻換來一句“愛等不等”，自然誰都會不忿。但問題是為何會有那麼多人在這家醫院掛號?在“深圳市兒童醫院門診辦”微博上，微博用戶稱：“醫院目前的醫生數量和醫院的診室數量只夠每天接診2000到2500人次，而實際上現在平均每天接診4900多人次，遠超出醫院的承載能力。”遠超醫院承載能力，患者卻源源不斷，難怪在掛號時會出現問題，醫患雙方會産生摩擦。

　　從供需角度而言，提供優質服務的醫院越少，患者之間的競爭就越激烈。資源有限，而需求旺盛，導致這家醫院人滿為患。據悉，深證市兒童醫院是深圳唯一的一家專業兒童醫院。在這個世界上，孩子永遠是最脆弱的一方。孩子的父母正是衝著“兒童醫院”這一專業化標識去的。一方面，“只此一家”讓這家醫院成為了對兒童病患及其家長的稀缺資源，另一方面，也説明這家醫院本身戰有相當的高端醫療資源。雖然不見得別的醫院就不能醫治這些病患，但對患者及其家屬而言，生命的保障不是靠想象換來的，專業就意味著安全。

　　因此，表面上是霸氣的告示對患者呈現的高傲姿態，真正的問題還在於如何保障公眾盡可能公平地享有醫療資源。院方已經澄清這是個人行為，並對之做出了相應懲戒。但醫院做不到讓患者少排隊、少掛號，這需要政策給出答案，需要醫改進一步深化。

　　戈海