“公務員利用業餘時間為群眾服務，與平時做好本職工作並不矛盾。”深圳市直機關工委書記劉恩日前接受人民網採訪時對記者表示。

　　媒體近日聚焦深圳公務員志願者上街為市民免費擦鞋的舉動，引來不少網友質疑。來自人民網的調查顯示，有近八成網友認為此舉有作秀之嫌；13.6%的網友對此予以支持；另有2.4%的網友表示反對，認為公務員擦鞋“有點掉價”。

　　很多網友留言都把矛頭對準公務員是在工作時間擦鞋，屬於“不務正業”。據深圳當地媒體報道，5月15日下午兩點到6點，公務員們輪流為過往路人義務擦鞋，一個下午服務樂300余人。劉恩對此回應表示，他們是在利用自己的調休假期在做服務。

　　“二三十年前，公務員為群眾修理自行車、擦鞋都不少見，為什麼到了今天反而覺得新奇？”劉恩説，“公務員為人民服務的宗旨始終不變，通過擦鞋等便民服務，公務員更容易走進群眾，更有利於提高為百姓辦事服務的效率和熱情。”

　　媒體還報道，5月15日的志願活動開始不到兩個小時，“第一批打開的十幾管鞋油用完了，備用品緊跟而上”。劉恩告訴記者，這些鞋油都是公務員志願者自己掏錢買的，有些過往行人知道後，還想要為志願活動捐款捐物。

　　從2011年12月起，每個月的15日都是深圳市的“公務員志願者服務日”。2011年11月下發的《深圳市公務員志願行動深化實施方案》明確，每月15日的18:00-19:20，公務員志願者在深圳市主要路口、公交車站、地鐵站，開展文明宣講、環境美化等志願服務。

　　“作為學雷鋒活動的組成部分，公務員志願服務的初衷和目的很簡單，就是不計回報地為百姓服務、做好事。”劉恩對記者説，她對於這個活動産生如此大的反響已有思想準備，她希望深圳青年公務員的舉動能引領新潮流。