網友拍攝的“趕人”告示

　　“如果你能等待就掛號，不能等請去其他醫院！”5月21日晚，有網友發帖稱深圳市兒童醫院掛號處張貼趕客告示，引起廣泛關注。22日，該院向網絡新聞聯播記者澄清，告示純屬個人行為，已通報批評該員工的做法，責令門診部調查處理，並就此造成的誤解深表歉意。

　　5月21日晚上9點左右，有網友發帖稱，深圳市兒童醫院在掛號處張貼了一張手寫告示，告示原文如下：“不管你是發燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6-8小時，如果你能等待就掛號，不能等待請去其他醫院！”帖子引來上千條轉發，網友紛紛質疑該院的服務態度和服務能力。但同時也有網友認為，事件折射了醫院資源嚴重不足、人滿為患看病難的現實問題，雙方應互相理解。

　　據記者調查了解，5月19日晚8時許，一名男性掛號員在4號窗口處提供服務，期間他遭到一名掛號女子的辱罵，雙方隔著玻璃稍有衝突。隨後，這名掛號員用水筆在一張醫院宣傳單的背面寫下了幾行字，並於晚上8時19分張貼在4號掛號窗口的玻璃上。由於當時恰逢雙休日，醫院行政人員並未上班，而週末看病的患者則全部看到了這張告示，5月21日上午，這張告示被院方“緊急”撕掉。

　　5月22日記者就此事採訪了深圳市兒童醫院。該院相關負責任向記者澄清，告示由掛號室一名工作人員擅自手寫，內容嚴重違背醫院的服務宗旨和員工行為規範，已經在全院中層幹部會上通報批評該員工的做法，責令門診部調查處理。“由於我院對員工教育不足，該員工的行為給市民造成了誤解，對此向廣大市民表示深深的歉意。”

　　同時，該院解釋到，由於兒科醫務人員嚴重不足，病人候診時間確實較長。目前，醫院已經進入診療高峰期，工作量遠遠超過了醫院的應診能力。據統計，門診病人每天增加近400人次，醫院面臨巨大的診療壓力。該院表示，將進一步改進診療流程，想方設法引進兒科醫生，最大限度挖掘潛力，緩解深圳兒童看病難問題。