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人民網宜昌5月22日電 春暖花開之時，外出旅遊觀光的旅客也日益增多。近日，從湖北宜昌三峽機場口岸出入境的旅遊團隊中，中老年成員數量顯著增多，而其中銀發蒼蒼的“夕陽紅”團隊旅客則更顯特別。為提高對旅遊團隊特別是中老年團隊旅客的服務水平，三峽機場邊檢站立足口岸實際，從細節入手，積極採取有效措施，極力營造溫馨舒適的通關環境，受到廣大出入境旅客的一致好評。
制定通關預案，準備工作做在前。制定中老年旅行團體、特殊旅客通關方案，並與駐地多家旅行社建立工作信息互通機制，提前掌握出入境旅遊團隊信息，及時進行預查預錄，縮短旅客候檢時間，鎖定高齡旅客等需特殊扶助人員，提前部署勤務，有針對性安排警力設置，為旅客提供優質通關服務。
安排專人引導，細節服務貫始終。指派服務親切、耐心細緻的檢查員擔任臺外引導員，為出入境旅遊團隊介紹通關流程，攙扶高齡旅客，提拎行李物品，減輕其候檢壓力。同時，第一時間加開高齡旅客專用通道，安排經驗豐富、業務技能嫻熟的檢查員擔任驗證任務，為旅客提供快捷高效的通關服務。
豐富便民措施，溫馨服務想在前。在口岸現有服務設施基礎上，增設候檢座椅，為旅客提供港澳遊及赴臺遊注意事項等服務資料。同時，在執勤現場配備了行李車、飲用水等便民物品，為旅遊團隊提供人性化通關服務。（袁偉 王明偉）
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