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哈爾濱新聞網訊(記者劉希陽)記者昨天從市交通運輸局運輸管理處獲悉，《哈爾濱市旅遊客運服務規範》于日前正式頒布實施。
據介紹，進入夏季，我市又一輪旅遊客流高峰即將到來，為進一步規範我市旅遊客運行業服務行為，推動全市旅遊客運行業健康發展，本月15日，由我市道路運輸協會旅遊客運專業委員會組織起草的《哈爾濱市旅遊客運服務規範》正式頒布實施，並對我市約千台旅遊客車車容車貌，運營服務規範，駕駛員儀容、儀錶行為等進行了統一規定。
在車容車貌方面，《規定》要求所有旅遊客車車身須印所屬公司名稱及投訴電話，統一噴印在車身左、右前側玻璃下端，並將旅遊汽車客運標誌牌放置於前風擋玻璃顯著位置。音響、麥克風使用良好，空調機使用正常。車廂內必須配備消防器材且保持完好狀態。駕駛臺不準放置雜物，車上必須配備清潔袋。
在運營服務規範方面，《規定》要求駕駛員在接受任務後，要認真檢查車輛，將車輛開到指定地點，按約定時間預先十分鐘開放冷氣。等候遊客時必須耐心，不得遠離車輛，不準用喇叭催促遊客。駕駛員必須按照旅行社規定的行程行駛，配合導遊做好遊客的活動安排，如遊客臨時要求改變路線或延長活動日程時，應聽從導遊人員的安排。
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