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本報5月21日訊（記者 徐亞平 通訊員 徐典波 范岳屏）“我要當面送還她90元錢。”5月18日下午5時，岳陽三維出租車公司的士司機胡志成向記者求助：“一定請幫忙找到那位沒有找零的女乘客。”5月15日，胡志成在網上發帖《岳陽的哥急尋5月14日的一位乘客》，被網友稱為“活雷鋒”。
岳陽“雷鋒的哥”層出不窮。據不完全統計，近兩年來，他們免費送考達4000多人次，做好人好事1000余件。
岳陽城區擁有13家出租車企業、5000多名從業人員。市城市公交管理局強化出租企業、站場和從業人員管理，規定從業人員每年累計違規扣分達30分的，將登出其註冊資格；違規扣分40分的，將吊銷其從業資格證，3年內不得再從事出租車行業。市交通局和城市公交管理局負責人經常對出租車服務質量開展明查暗訪，並在全行業先後開展“誠信經營、優質服務”、“愛心送考”、“優質服務行風提升年”、創評星級服務車等活動。
岳陽市出租車企業還積極推出“雷鋒式服務”。大地飛鷹公司連續3年開展“學雷鋒”活動，累計免費接送1000余人次。利誠公司組建“學雷鋒車隊”，到殘聯獻愛心。雅安公司組建了“愛心車隊”，組織駕駛員參加義務獻血活動。君興公司向社會公開承諾：“零遺失物品在車上”。市城市公交管理局局長周讚先説，今年全市對出租車的投訴月均降幅達40%，投訴處理及時性和滿意率都達到了100%。
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