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德城區聯社營業網點規範化服務凸顯成效

發佈時間:2012年05月22日 05:09 | 進入復興論壇 | 來源：齊魯晚報 | 手機看視頻

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　　為提高服務水平,進一步提升企業形象,德城區聯社開展了為期一個月的營業網點規範化服務導入工作,組織轄內所有網點員工參加規範化服務輔導培訓,全力打造優質文明服務網點,取得了顯著成效。

　　該聯社高度重視文明規範服務導入工作,召開動員會議,對該項工作進行了整體部署,號召員工對文明規範服務提高思想認識,認真做好本網點文明規範服務導入工作。此次培訓採用白天現場輔導、晚上集中培訓的教學模式,讓員工在多變的環境中實踐,不斷學習,不斷提升,同時,也促進了管理者和員工的思想轉變。在培訓中,廣大員工進一步規範了文明服務的站姿、坐姿、手勢、走姿、接待、會客等禮儀,對自身儀容、儀錶、儀態、服務用語進行了全面的審視和進一步提高,提升了規範化管理水平。通過開展此次文明規範服務導入,不僅優化了德城區聯社網點的營業環境,提升了服務形象,更推動了該聯社軟服務的大提升,為廣大客戶提供了更加優質的服務,受到客戶的一致好評。 (齊書同祖桂芬)

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規範化服務

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