據英國媒體19日報道，近日，英國一台ATM機發生故障，在顧客取款時會吐出雙倍數額的現金，此消息不脛而走之後，很多人趕來提款。銀行方面稱他們可以不用歸還多餘的錢。(2012年5月21日成都晚報)

　　消息傳到國內，相信眾多的銀行家們或許正在煩惱著，説不定就會有銀行開會研究加強ATM機管理，以減少故障率。

　　事件發生在英國漢普郡利明頓附近的富裕小鎮Milford-on-Sea，匯豐銀行在當地的一台ATM機發生故障，吐出雙倍現金，聞訊趕來的人在ATM機前排起了長隊，有的人甚至取走了數千英鎊，在故障時間裏共有200名顧客取走現金。故障時間持續了兩個多小時，隨後警方趕到現場，關閉了這臺ATM機。“有些人同時用五六張銀行卡取錢，每張都額外獲得300英鎊(約合人民幣2991元)。”

　　讓國內銀行業瞠目結舌的是，“匯豐銀行表示，他們不會追討多支付的錢，因為出錯的是銀行，顧客不必為此負責。”

　　中國驕矜狂傲的銀行業何時也能象匯豐銀行一樣呢？何時能站在客戶的角度來考慮一下呢？如果國內的ATM機發生故障多吐出錢來，中國的銀行是要求取款人等待工作人員到來，或者是報警，或者是事後歸還款項。在筆者看來，匯豐的做法就對了，錯在銀行方面，取錢者就可以將錢拿走，取款者有何義務等待你工作人員到來，報警不報警也要看個人素質，不報警你又能如何，歸還款項更是沒有道理，如果不將多出來的錢拿走，此款項其他人來了拿還是不拿，假如來了竊賊又如何？按照銀行霸道的作風和邏輯，説不定銀行會認為應該由取款者代行保管職能，到時責任會不會又推到取款者身上呢？

　　雖然是發生在英國的事情，然對於國內民眾來説，依然是好消息，因為相對國內的做法，國人心中總有氣息不平的感覺。2006年4月21日晚10時，小夥子許霆在廣州某銀行ATM“惡意取款”17.5萬元。幾輪激辯之後，2007年12月一審，許霆被廣州中院判處無期徒刑；2008年2月22日，案件發回廣州中院重審改判5年有期徒刑。直到2010年7月30日因表現好假釋出獄。其實從無期到5年徒刑的改判，也説明了此案爭議巨大。

　　匯豐如此大度的銀行才讓人放心，相比中國銀行業，他們不是為客戶著想，而是想盡了各種方法來掏空客戶的口袋。有細心人士將2003年10月1日出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》與修訂後即將出臺的《商業銀行服務價格管理辦法》對比後得出結論：不到十年間銀行收費項目從數百種已激增到上千種。

　　而據《第一財經報道》指出，只看中利潤的中國銀行業自年初以來，監管層大力推進銀行不合理收費的整頓工作，以財務顧問費等為代表的銀行中間業務收入受到衝擊。但在放棄部分收費的同時，銀行卻提升了貸款利率。給公眾的感覺，中國的銀行業怎麼會如此奸詐呢？

　　其實銀行高利潤與亂收費一直讓民眾不滿，銀行業的高利潤、高薪水和面對公眾輿論時的高姿態與弱服務之間形成強烈的反差，公眾在無形之中就會進行對比。而對比英國的匯豐銀行，從服務到理念恐怕更不是一個檔次上的，假如能讓這樣的銀行進入國內，筆者首選就是這樣的銀行，相信這也是國內民眾的共同呼聲。

　　(來源:中國江蘇網)