日前，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭，為市民提供免費擦鞋等服務。有志願者俏皮地説：咱擦的不是鞋，是服務。(5月21日《中國青年報》)

　　擦鞋，與“公務員”和“志願服務”相聯絡，就成為了輿論焦點。對此，有人贊成，有人反對。這些年來，有關公務員的類似新聞不再鮮見，譬如掃地、修車等等。但民眾似乎並不買賬，往往給其貼上“作秀”的標簽，甚至奉上“不務正業”的評語。

　　歷史經驗告訴我們，只有善待群眾，以平等尊重以心對待群眾，各項事業才能無往而不勝，反之，則必須遭到群眾的反對和唾棄。不可否認，由於工作性質原因，公務員往往活動限于機關大院內，缺乏對民生多艱、民生焦點的切膚之痛，確實需要與群眾平等交流互動，以了解民之所需、民之所想，發現執政之失、政策之漏。

　　誠然，公務員肯放低姿態，義務上街擦鞋、掃地、修車，用志願服務的形式走進群眾，表達與群眾面對面的良好願望，可能有助於提升公務員服務理念。如果是在工餘實踐，不失為一件好事，值得肯定。但如果擠佔上班時間，則值得商榷。畢竟，民眾花錢養著公務員不是讓他們上街去給自己擦鞋、掃地、修車的。更何況，公務員服務理念的提升，並不是一朝一夕的事，需要一種長效的平臺或機制，“一陣風”式的擦鞋、掃地、修車，恐怕難以奏效。

　　更重要的是，社會發展到當今時代，社會分工越來越細。每個人都有社會分工，每個部門都有專業工作，每個人、每個部門都盡職盡責把自己的事情做好是前提。身為公務員，每月拿的工資和各種津貼都是全體納稅人的錢，是要為民眾提供廉潔、高效的服務，盡職盡責地做好本職工作。至於擦鞋、掃地、修車，理應交給其承擔者來做。

　　公務員服務意識是要求政府工作人員“依法行政、廉潔高效”。時下，一些公務員平時上班只是坐在辦公室裏氣定神閒，一杯茶、一支煙，一張報紙看半天，一根線、一張網，打牌炒股網聊歡。而對前來辦事的民眾，“臉難看、門難進、事難辦”。如何建立健全切實可行的制度，促使公務員改變這種作風，不斷提高服務意識，才是至關重要的。

　　正可謂“讓凱撒的歸凱撒，讓上帝的歸上帝”，每個人首先要把自己的份內工作做好。公務員與其花時間去給市民把皮鞋擦得錚亮，不如多花點精力去把為民服務擦得錚亮。 “咱擦的不是鞋，是服務。”深圳市擦鞋公務員志願者的這話，才是公務員的應盡之責。