東方網5月20日消息：在5月19日“中國旅遊日”當天，上海市旅遊局與香港旅遊發展局共同簽署了“推進品質旅遊建設合作備忘錄”，這意味著兩地旅遊部門將共同致力於推進上海赴港品質旅遊建設。

　　據了解，兩地旅遊局將攜手從標準對接、質量監管和引導宣傳等各方面進行合作，大力規範旅遊市場秩序，推進品質旅遊建設，提升赴港旅遊産品服務質量。

　　市旅遊局方面表示，滬港兩地旅遊局共推品質旅遊的合作，也是一種探索，希望通過搭建旅遊目的地和旅遊客源地合作機制，充分借助旅遊目的地的作用，提升旅遊服務質量。

　　在上海南京路舉行的“2012中國旅遊日大型旅遊諮詢活動”現場，香港優質誠信旅遊卡通形象麥兜和上海旅遊名牌小靈通小Q攜手互動，生動體現滬港兩地旅遊的緊密合作。

　　據了解，兩地此次在旅遊方面的合作其實是以“上海名牌”旅遊産品和“優質誠信香港遊”産品作為基礎。其中，“上海名牌”旅遊産品評審工作于2005年啟動，在上海市技術質量監督局的大力支持下，上海成為全國首個在旅遊行業推進名牌戰略的城市，先後培育了一批批旅遊服務名牌産品，獲得了較好的經濟效益和社會效益，其産品質量“零投訴”和服務質量滿意度大於90％，得到旅遊消費者的認可。

　　與此同時，“優質誠信香港遊”産品是香港旅遊發展局為了保障遊客在香港進行觀光、餐飲和購物消費時的合法權益不受侵害，跟各地的旅遊局及旅行社一直積極推廣的高品質産品，在國家旅遊局的見證與支持下于2006年在北京啟動，隨後擴展至全國多個省市，上海自2007年正式啟動以來，經過多年努力，以“無指定購物，無任何附加費，無強迫自費項目”為標誌的“優質誠信香港遊”産品逐步獲得了消費者和業界的認同。

　　此次合作具體來説，滬港兩地旅遊局將共同致力“上海名牌”赴港旅遊産品和“優質誠信香港遊”的標準對接。據介紹，上海市旅遊局與香港旅遊發展局圍繞共同打造赴港品質旅遊目標，實行標準對接。在充分保障內地赴港遊客合法權益的基礎上，“無指定購物，無任何附加費，無強迫自費項目”標準和“上海名牌”標準相互融合，從市場評價、品牌建設、服務質量與保障、經營與創新、社會影響等各個方面對赴港旅遊産品進行評估，實現産品質量標準化。上海市旅遊局將邀請香港旅遊發展局參與“上海名牌”相關旅遊産品的評審工作。同時，兩局將同時設立“上海名牌産品”和“優質誠香港遊”的退出機制，切實引導業界提升旅遊服務質量。

　　其次，兩地將共同致力於“上海名牌”赴港旅遊産品和“優質誠信香港遊”的消費引導。市旅遊局和香港旅遊發展局將共同合作，利用各自旅遊資源，合作宣傳“上海名牌”赴港旅遊産品和“優質誠信香港遊”，引導更多遊客關注品質旅遊，體驗品質旅遊，營造優質誠信旅遊的良好氛圍。

　　此外，雙方還會共同建立並完善赴港旅遊産品質量監管機制。市旅遊局和香港旅遊發展局將公佈雙方諮詢、旅遊消費權益受理電話，設立定期暗訪機制和投訴快速處理渠道。上海市旅遊部門收到簡單投訴即日回復，三個工作日內處理完畢，複雜投訴七個工作日內給予回復，60個工作日內處理完畢；香港旅遊發展局上海辦事處負責將收到的投訴轉交香港相應部門，並督促在七個工作日內給予初步回復，通報投訴受理進度。