王明的家電製冷維修店坐落在東城淮河路通勝市場,一間17平方米左右的門頭房裏,塞滿了修理工具、修好的或者待修的家電和各種零件。看到我們來,腿部有殘疾的他立馬站起來迎了出來,採訪的整個過程,他一直笑呵呵的。樂觀、堅強、勤勞、實在、手藝好,這一個個標簽,在王明的身上,一一得到體現。

　　“客戶滿意我就開心了”

　　王明告訴記者,小的時候,經常從收音機裏聽到很多殘疾人身殘志堅的故事,尤其是張海迪,對他的影響非常大。十二年前,王明和妻子都下崗了,妻子幫助王明開起了一家家電製冷維修的門頭。王明勤勞、實在、手藝好、服務又好,所以到現在積攢了非常多的客戶,有的客戶只要修家電除了王明誰都不找。

　　王明告訴記者,現在一天差不多能跑五六家的活兒。“以前沒有車,近的地方都是騎電動車。”王明説,有一次一位住在東營港的老客戶給他打電話修空調,他從東城趕過去,晚上回到家時已深夜12點。“老客戶信任我願意找我修,是我的榮幸,不管多遠我一定要去。”

　　王明説,有一年夏天,特別熱的時候,他去博興修家電,路上接到一位西城的老客戶的電話,説家裏空調壞了,“當天趕不回來,回來後還有別的客戶約好了,最快也得第三天才能去西城給他修理。”王明告訴記者,那客戶就這麼熱了三天,空調沒用也沒找別人修理,“覺得很不好意思,大熱天的讓客戶等著。不過他們卻説,別人修的不放心就相信我。”説到這,王明露出了孩子般的笑容,“客戶滿意我就特別高興,”

　　“信譽是我堅守的方向”

　　“勝園社區有一位老大娘,兒子車禍身亡了,還要供孫子上學,生活特別困難。”王明説,有一次老人到店裏修電視機,他給免費修的,老人當時連連道謝,“我送老人出門的時候,她哭了。”王明説,對一些貧困殘疾人和生活不便的老年人,現在都是免費為他們上門服務。

　　因為手藝好、人好,很多熱心人幫著王明介紹顧客。“現在有好幾個市直單位找到我,負責他們的空調維修。”王明説,2006年,築金公司的一位師傅從東營調到了青州的分公司工作,他家的電視機壞了,打電話找王明修理。“我一聽覺得青州太遠了,就勸他在當地找人修,結果他就要求找我修。”那位師傅把電視機放到自己公司跑東營送貨的車上捎到東營,結果車在高速上又壞了,修了一整晚。“當時臘月天,非常冷,他們到我店裏的時候,天剛濛濛亮。”

　　王明説,青州師傅的那件事讓他更加明白了信譽的重要性,一定要堅持朝著那個方向去做。“現在我的客戶越來越多了,東至紅光碼頭、大唐風電,西至龍居,北至河口,南至大營、碼頭,博興的純化、道口等地也有我的客戶。”王明説,覺得自己很幸運,有一個幸福的家庭,能做自己喜歡的工作,“會一直努力下去,堅持信譽第一,盡力去幫助一些需要幫助的人。”

　　人物簡介

　　44歲的王明來自東營區王營村,自幼殘疾,因為身體的原因,升學夢被打破。他酷愛電器維修行業,曾經參加過市殘聯舉辦的家電維修培訓班和手機維修培訓班,並拿到了電器維修和手機維修資格證書,2009年參加了東營市第二屆殘疾人職業技能大賽,獲得電子裝配類一等獎,2010年參加山東省第四屆殘疾人職業技能大賽,獲得電子裝配類第5名。