今年的“五一”小長假期間，由長江三峽旅遊公司組織的百名攝影師及攝影愛好者組成的志願者服務團隊，活躍在長江三峽大壩景區，熱心地為遊客提供免費服務，為沒帶相機的遊客免費提供攝影，並通過電子郵件將照片發送給旅客。近5000人次得到了這種免費服務。

　　這些遊客在品味到了三峽大壩恢宏氣勢之時，也看到了高峽出平湖的人文景觀與長江三峽自然景觀融為一體的美景。在真切感受到三峽大壩這一5A級旅遊美景的同時，更被百名熱心志願者犧牲自己的節假日時間，樂此不疲地為外來遊客提供免費服務所感動。

　　以往有遊人到長江三峽大壩景區遊覽，苦於沒帶相機想在景區留影，又擔心景區攝影點亂收費，如今到湖北長江三峽大壩旅遊的遊客沒了這種煩惱。如果到長江三峽大壩旅遊遇到拍照麻煩，只要找景區志願者，他們就會熱心地為遊人提供拍照服務。

　　今年的“五一”小長假期間，三峽大壩景區日遊客量創新高，百名志願者為遊客服務的事情，成為媒體報道的新聞，遊人齊讚：志願者為遊客免費服務，多好啊。

　　老百姓花錢外出旅遊，圖的是開心歡喜，長見識，開眼界，享輕鬆。在有的旅遊景區政府或旅遊企業看來，遊客不是講究的是開心喜歡、長見識、開眼界和享輕鬆嗎。這還不簡單，大力開發一些項目，增加一些景點，再在旅遊景區或目的地建設一些與之配套的公共交通、星級酒店和特色小吃，甚或在景區再增加一些與遊客互動的文化娛樂項目，不就把玩、行、吃、住的問題全解決了嗎？

　　用行話來説，這只能算是硬體建設基本達標了，要真正讓遊客滿意，普遍感覺好，保障服務的軟體升級其實更重要。

　　有遊客這樣説，外出旅遊的滿意源於六分景區美麗景觀，四分旅遊時的心情。

　　遊客的好心情從哪來？很大程度上取決於旅遊景區所在地政府和旅遊企業在強化硬體建設的同時，要設身處地地為不同年齡段、不同文化程度、不同民族、不同國家和地區、不同消費訴求的遊客著想，下大力氣抓好軟體建設，要把旅遊景區的美好印象和工作服務人員的微笑帶走，把遊客的意見留下，不要讓遊客帶著遺憾或埋怨離去。

　　長江三峽大壩景區百名志願者，熱心地為需要幫助的外來遊客提供免費服務，給眾多外來遊客的印象，又怎止是一個簡單的好字？希望這樣真心為遊客提供貼心服務的舉措多起來。