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推“快樂導遊”摳服務細節

發佈時間:2012年05月20日 03:16 | 進入復興論壇 | 來源：新民晚報 | 手機看視頻

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　　本報訊（記者沈敏嵐）以導遊過程的標準化、服務細節的規範化，讓遊客享受旅遊的快樂，今天是第二個“中國旅遊日”，上海在全國首推“快樂導遊”服務，以“快樂導遊”塑造導遊新形象，讓“導遊”不再是“購物”、“加點”代名詞，而是一個能給遊客帶來“快樂”的“知心朋友”。

　　今天，大通旅遊創建了“快樂導遊”的導遊品牌，旨在通過導遊過程的標準化，服務細節的規範化，使消費者感受到高品質的導遊服務。“標準”從領取出團計劃開始，到上車前、上車後、遊覽中、賓館裏，直到下車後，規範了所有的服務細節，甚至細緻到“短信告知遊客車輛實際位置”、“遊程結束，鞠躬70度表示謝意”等等。

熱詞：

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