天津北方網訊：“平時坐公交乘地鐵刷城市卡很方便，但昨天遇上個堵心事兒，我的城市卡壞了，交通銀行工作人員告訴我，可以用新卡在銀行裏把餘額導出，但充值網點卻不賣空卡，必須充值才賣。”昨日，市民牛先生向本報熱線投訴。

　　市民遭遇

　　辦理新城市卡必須得充值

　　“週四，我乘公交車刷卡時，突然發現城市卡刷不了，可裏面還有六七十元錢，我就想把錢導出來，看到城市卡的背面有交通銀行的字樣，下車後我就直奔交通銀行，工作人員告訴我，可以將壞卡裏的錢導入新卡。”於是，牛先生想補辦一張新卡，“之後，我來到河北區辰緯路上的公交IC卡乘客服務中心，想花18元押金買張新卡。當時，工作人員就説不賣空卡，必須充值才賣。儘管我將城市卡損壞的情況告知了，但由於我沒帶著損壞的城市卡，兩位女工作人員堅持辦新卡必須要充值。”為此，牛先生感到很納悶，“我壞卡裏面還有錢，為什麼還讓我充值？”

　　記者核實

　　充值網點“不充值不賣卡”

　　隨後，記者來到位於河北區辰緯路上的公交IC卡乘客服務中心，提出只想花18元押金買張新卡、不充值的要求，遭到了工作人員拒絕。隨後，記者又先後來到賓水道體院北公交站以及華苑小區公交站核實了“不充值不賣卡”的情況，這些公交IC卡售卡充值網點也均不單賣卡，必須要充值才行。“售出一張新卡必須要有首次充值，我們有這規定。”辰緯路公交IC卡乘客服務中心的工作人員表示。

　　城市一卡通

　　消磁卡到充值網點免費換

　　記者就牛先生的情況向城市一卡通的工作人員進行了詢問。“其實，牛先生可以到公交充值網點完成換卡導出壞卡內餘額的操作。城市卡是和交通銀行有合作，但只有部分交行網點能進行導出城市卡金額的業務，而且一旦卡壞了需要新卡的話，交行不提供售城市卡的服務。”該工作人員表示，若城市卡出現故障，市民可攜帶故障卡到IC卡乘客服務中心進行鑒定，若因卡消磁或者本身的質量問題而損壞的，可為市民免費更換一張同種類型卡，並將故障卡內余值充入新卡內；若卡面有彎折、砸壓等人為損壞的，市民需重新交納18元押金購買一張新卡，壞卡內的余值可充入新卡中，也可退成現金。

　　而針對公交充值網點不單售新卡的情況，該工作人員解釋稱：“的確有這個規定。目前，每售出一張新卡，必須要有首次充值，首次充值金額為30元。如果市民想在交行完成壞卡導入新卡餘額的話，那就需要花18元錢購買新卡，然後進行首次充值，首次充值時可向銀行工作人員解釋一下壞卡中有餘額的情況，充值10元即可。這位市民牛先生走了‘彎路’，提醒市民，如果遇到牛先生的情況，到公交充值網點導出壞卡餘額，若是卡本身質量問題，可以免費更換新卡。”記者張珊珊