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消費者如何抵抗“民生謠言”?

發佈時間:2012年05月19日 09:12 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  從2004年開始,網上就流傳著西瓜“打針”的傳言,這些網絡傳言幾乎每到西瓜上市的夏季都會開始流傳。熱心網友、媒體和相關專家也都多次辟謠。但關於“打針西瓜”的説法還是不斷被拿出來傳播,每當此時,相信傳言的網友也不計其數。(5月17日,《現代快報》)

  像西瓜“打針”這類“民生謠言”,時有發生,且“言之鑿鑿”,雖多次被證實是謠言,但其蠱惑效力絲毫沒有降低。而面對與食品安全相關的“民生謠言”,消費者往往選擇無條件相信;面對辟謠,消費者寧願選擇無條件懷疑。為何?

  首先,“民生謠言”借助新媒體,呈幾何級擴散,而正規信息渠道受阻,相關監管部門權威辟謠嚴重滯後。主管部門處理的“時間差”給了謠言以傳播的機會。謠言先入為主,甚至直接導致辟謠失敗。

  其次,由於在處理某些食品安全問題時不得力,政府部門及專家的公信力受到質疑,消費者的不安全感日益上升。在面對關乎生命安全的食品問題時,消費者的心理防線已無力迎擊謠言的攻勢,對謠言徹底失去免疫力。“寧可信其有,不可信其無。”

  要剷除這些“民生謠言”的惡苗,讓傳謠者的險惡用心無法達成,必須通過政府監管部門的努力,給消費者一針“強心劑”,讓他們産生抵抗“民生謠言”的抗體。

  這針“強心劑”需配置兩種“藥水”:其一,決心。通過切實行動,嚴打問題食品,重塑政府的公信力,使消費者充分信任政府和市場;其二,公開。加強信息公開力度,主動、及時辟謠,出手要快、準、狠。

  (來源:新華網)

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