宜昌市第一個自學取得國家二級心理諮詢師資格的殘疾人、第一條私人免費心理諮詢熱線的創辦人、第一家社區心理諮詢網站版主、第一個未成年人思想道德教育諮詢服務工作室心理諮詢師……創造這些“第一”的，是一位兩歲患脊椎結核病變、身高不足1.5米的殘疾人──中共黨員、宜昌市殘聯副理事長孫萬清。

　　1998年，28歲的孫萬清看到一則報道，廣東一個夜校計劃給務工人員辦兩個班，一個演講班、一個傾聽班，前者應者雲集、後者門可羅雀。“都想展示，誰來傾聽？”孫萬清開始著手準備，用3年時間自學了大學本科全部心理學教材。

　　2001年，“窗汐熱線”開通。“我當時的想法就是要辦一條誰都打得起的心理諮詢熱線。除正常的話費，沒有其他任何額外費用。”每晚8點到11點，孫萬清準時在電話這端出現，打理著他人的心事。

　　一個冬夜，一個中年男人打進電話，訴説自己做生意被最好的朋友欺騙，傾家蕩産、夫妻離婚，他一個人在江邊徘徊，心灰意冷。“我現在很擔心你的安全，如果你願意讓我放心些，你先躲到橋墩後面，那裏暖和些。”孫萬清在電話裏引導那人慢慢遠離江邊。“遠處路上有什麼？”“有賣手套的。”“給自己買一雙吧。”“有黑色和灰色，我選哪種？”“買灰色吧，雖然它看起來沒那麼明亮，但可以給你溫暖。”一步步、一句句，孫萬清將那人“聊”回了他媽媽家。

　　“窗汐熱線”的知名度越來越高。一天晚上11點，孫萬清正要結束熱線，一個廣東的電話打了進來。來電者説自己是個曾經吸毒、現已戒毒的年輕人，原來的朋友又在邀他去吸毒，他明知不該，可又心癮難耐。為分散他的注意力，孫萬清在電話裏給他唱歌：“我記得我唱的是韓紅的《天亮了》。”孫萬清説，這是她接過的最長的一個電話，有3個多小時，最終這個青年慢慢平靜了下來。孫萬清鼓勵道：“你能邁過這個坎，就是最大的進步。”

　　2003年，孫萬清創辦了“窗汐網站”；2004年，成立“窗汐工作室”；2011年，榮膺全國優秀黨務工作者。到現在，孫萬清共接聽諮詢電話超6000人次，面對面諮詢過2000人次。一個個素昧平生的人，在她的引導下，慢慢解開心結。“看到那麼多人歷經磨難，還在努力生活，更能體察生命的價值，才會珍惜眼前的幸福。”