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成立8年間，受理群眾舉報、投訴和政策諮詢24.5萬件次，受理範圍幾乎涵蓋老百姓工作生活的方方面面，遼寧民心網也因此漸漸成為遼沈百姓的“貼心網”。“傾聽民聲、實現民意、服務民眾”，民心網整合力量、積極互動、強化監督，逐步形成黨內監督、行政監督、媒體監督和群眾監督相結合的監督反饋體系，建立起群眾訴求表達、矛盾調處、權益保障、政府與群眾溝通的複合型載體，“一條龍”地解決涉及群眾利益的各類問題。
從政府網站到市長郵箱，從留言回復到微博互動，從政務公開到“一條龍服務”，“網絡問政”正在成為公民有序參與政府政策、社會管理的暢通渠道，成為中央和地方黨政領導溝通民意的綠色通道。
網絡問政，核心在“政”，其主體是公眾，主導是黨委、政府。公眾借助“互聯互通、自由表達、平等對話”的網絡，充分表達自己的意志和訴求，社情民意直接呈現在公共平臺上，能夠“直達”各級領導，這極大激發了公眾參與的積極性。
各級黨委、政府則通過網絡，與公眾展開積極的互動交流，了解民意、匯聚民智、排解民憂，不僅促進了政府加快由“管理型政府”向“服務型政府”的職能轉變，也大大提高了各級行政機關的行政效能。
在改革攻堅期、發展關鍵期、矛盾凸顯期，各級黨委政府更加注重傾聽不同的聲音，將“網絡問政”作為全面客觀了解各方情況的有力抓手，努力實現“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”。
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