新華網北京5月17日電（記者王勝先、何雨欣）德勤管理諮詢17日發佈《區域性銀行零售業務轉型的挑戰和實施策略》白皮書稱，我國區域性銀行零售業務起步晚、基礎薄弱，“大力發展零售業務”在多數區域性銀行還停留在口頭上，找不到零售業務轉型的切入點。

　　德勤管理諮詢金融行業助理總監支寶才表示，在金融脫媒和利率市場化的趨勢下，作為國內銀行主要利潤來源的以對公業務為基礎的利差收入將逐漸受到壓縮，零售業務在銀行的戰略地位則日益凸現，“吃飯靠對公，發展靠零售”已經成為國內銀行業的共識。監管部門也通過規範中間業務收費、對零售貸款採取較低的風險權重計量比例等政策手段鼓勵銀行發展零售業務。

　　白皮書顯示，相對於國有銀行和股份制銀行，區域性銀行由於歷史的原因，零售業務起步晚，基礎相對薄弱，在個人存款、個人貸款以及留守業務收入的佔比都相對偏低。如招商銀行、工商銀行等全國性銀行的零售業務佔全行收入中的比重均在29％以上，而白皮書調研樣本中的區域性銀行該比重僅有12％。

　　近年來，區域性銀行業逐漸認識到發展零售業務的重要性，紛紛提出大力發展零售業務的戰略目標。但支寶才認為，在實踐零售業務轉型的過程中，“雷聲大、雨點小”，幾乎所有的區域性銀行都發現困難重重，找不到零售業務的切入點。

　　“主要是經營理念轉變困難，”支寶才認為，大多數區域性銀行雖然在戰略上提出零售業務轉型的目標，但銀行的管理層和經營層的經營理念很難在短時間內轉變，或仍然按照發展對公業務的思路去發展零售業務，或者盲目抄襲所謂先進實踐的做法，難以取得預期的轉型效果。由於經驗不足，經驗理念也存在誤區：將發展零售業務等同於增長儲蓄存款；過於迷信考核激勵，試圖通過運動營銷的方式實現零售規模的迅速擴張，忽視業務體系和能力建設；重硬體、輕軟體，將大量資源投入在了硬體建設上。

　　支寶才建議，區域性銀行在零售業務轉型的過程中，要堅持以客戶為中心，採取差異化的市場競爭策略，貫徹轉型工作體系化，並通過精細化的業務管理和運營手段將轉型工作落實到實處。

　　德勤管理諮詢金融行業合夥人王錦認為，區域性銀行零售業務轉型需要全行統一對零售業務戰略地位的認識，制定清晰的戰略實施計劃。關鍵要耐得住寂寞，不能急功近利，資源投入要兼顧盈利和發展，對基礎能力工作要配套資源投入。

　　(來源:新華網)