亞心網訊（通訊員付玄報道）隨著旅遊旺季的到來，加之今年6月底，天山天池將迎來聯合國申遺考察組一行實地考察驗收。為了給聯合國專家和中外遊客展示一個景色優美，設施完善、服務優質的天池，天池景區展開了新一輪優化旅遊服務環境提升服務質量系列活動。

　　2010年天池景區認真貫徹質量、環境、職業健康安全國際標準和全國旅遊標準化、服務業標準化管理體系，不斷提高管理水平，遊客的滿意率達到95％以上；實現主景區接待遊客101萬人次，天池景區接待遊客159萬人次，分別較上年度增長12%和16%。

　　“一切都是為了讓遊客滿意，讓遊客享受到5A景區的標準化服務。實現遊客、景區、經營業主三方共贏，我們的工作才是有價值的。”阜康市委副書記、天池管委會主任遲文傑多次在景區召開的經營戶大會上強調。

　　為進一步優化天池景區旅遊服務環境，特別是強化三工河哈薩克民族風情園服務意識，同時也給經營業主增添“壓力”和動力，今年，阜康市天池管委會多措並舉，加強旅遊市場經營秩序的管理。

　　圍繞“提升效益、按資分配，多勞多得、按勞分配，提供服務、按質分配”的目標，制定出臺《三工河哈薩克民族風情園依法規範管理提升改造實施方案》，通過實行功能分區經營，建立星級考核評定和退出機制，制定新的餐飲、民俗活動體驗標準，核定“哈薩克族民俗活動體驗費”，最終達到提升風情園服務質量和特色、促進經營戶增收的目標。

　　積極開展“文明誠信經營戶”評選活動。以文明服務、誠信經營為主題，每月開展一次文明誠信紅黑榜評選，對經營秩序良好、文明誠信服務的經營企業（戶）以紅榜進行公示；反之則進行黑榜公示，年終在紅黑榜評選的基礎上評出文明誠信經營企業（戶），並給予適當獎勵。在經營業主中樹立“誠信、文明、安全”的經營理念，提升景區旅遊市場公平競爭、質優價廉的服務環境。

　　加強旅遊從業人員培訓，提高服務水平和素質。以市場經營、安全生産、文明禮儀等為主要內容進行了培訓，按照“分級培訓、全員覆蓋”的思路，開展從業人員崗前培訓，提高從業人員素質。目前已開展各類培訓3次，培訓人數為450余人次，為從業人員辦理從業人員資格上崗證350余人，促進了景區從業人員服務水平和素質的提高。

　　加強旅遊市場的監督檢查力度，採取“聯合檢查與自行檢查、定期檢查與日常巡查相結合”的方式，加大監管力度，在各節假日、旅遊旺季到來之前，有針對性的組織開展聯合檢查，同時，積極開展日常巡查檢查，發現問題及時糾正，積極維護景區正常經營秩序。