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近日因不滿差評給買家寄送壽衣在網上引起軒然大波的的淘寶賣家遭到處罰。淘寶網公佈處罰消息，對其店舖給出搜索屏蔽、禁止上架新品等處罰。
（詳見本報14日B18版）
縱使到現在為止，對這名買家是否為惡意差評師還有爭議，但一個很淺顯的道理就是，既使買家以給差評的方式脅迫賣家退款、賠償，賣家用寄送壽衣的方式報復也是錯誤的。對這件事，須有一個基本判斷儘管“壽衣門”暴露出網購這個新興行業的諸多問題，但任何一方解決問題都須用合理、合法的方式。如果因為買家是職業差評師，就對賣家的這一行為施以同情甚至容忍，那到最後，網購買賣雙方存在和面臨的問題都將難以解決。
事因購物網站自身的漏洞而起，那只對賣家進行處罰無疑就顯得不公，因此，淘寶網顯然不能僅用這一個處罰，就草率地關上“壽衣門”。對其他購物網站來説，更不能只是帶著旁觀者的心態看笑話。這是網購行業諸多問題的一個典型爆發，購物網站該對這些問題有一個系統性的思考和處理。須知，在購物平臺提供者的漏洞面前，本該平等的網購買賣雙方都可能因誤傷而成為弱勢群體。而一個誠信、公正的網上交易環境，不僅需要買賣雙方的自律，也需要平臺提供者的細心維護。
網購的健康發展，不僅為網民提供了方便的購物渠道，更關係到一個龐大群體的生計。有數據顯示，截至2009年底，已經有超過80萬人通過在淘寶開店實現就業。網絡生活將成為今後社會的大趨勢，那推動整個網絡購物平臺透明化、誠信化，就顯得更為重要。（郭欽）
作者：郭欽
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