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汽車行業滿意度調查啟動

發佈時間:2012年05月16日 15:34 | 進入復興論壇 | 來源：新民晚報 | 手機看視頻

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　　問卷刊登在市消保委3 15網站

　　薛慧卿

　　本報訊（記者薛慧卿）2011-2012年度上海市汽車行業消費者滿意度調查昨天正式啟動。記者從市消保委獲悉，本次活動將通過問卷調查和專家組調查的方式，對汽車行業企業銷售、維修、保險和服務等方面深入調查。

　　調查問卷即日起刊登于市消保委3 15網站，領導小組和專家組則于6月中旬至10月中旬，按比例對主機廠下屬的4S店、特約維修點、汽車銷售與維修合同文本、保險公司服務理賠情況、銷售和維修人員業務情況作調查。滿意度調查總體評分為100分，問卷調查佔35%，專家調查佔35%，消費投訴處理情況佔30%。

熱詞：

滿意度調查

消費者滿意度

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