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“去攜大戰”根源是産品模式之爭
日前，在線旅遊網站去哪兒網和攜程在北京對簿公堂。去哪兒網起訴攜程利用公關手段侵犯其名譽權並要求賠償50萬元，攜程隨後表示要進行反訴。這起侵權案件看似是對企業名譽的維護戰，矛盾背後實質是去哪兒網與攜程兩種産品模式，在機票、酒店預訂業務上的全面之爭。
此次去哪兒網起訴攜程的原因源於團購。2011年年初去哪兒網上線的團購頻道，顛覆了傳統酒店預訂模式。2011年3月，攜程公關部陸續向全國各大媒體發出《酒店團購藏貓膩 團購客人成“二等公民”》等一系列文章，質疑去哪兒網團購産品及服務質量。
其實在機票預訂方面，去哪兒網與攜程的佣金模式有本質的不同，去哪兒網提供全面的信息搜索和比較，包括價格、品牌等，預訂機票的全部過程均在網上完成。而攜程大部分交易則是通過呼叫中心來完成的。
對於酒店預訂來説，去哪兒網將酒店多種多樣的價格、品牌、房型、位置等，全面展現在網上，讓消費者自己進行比較，從而打破“酒店價格一致論”。但是攜程卻利用自己作為強勢渠道來阻礙酒店方與去哪兒網展開闔作。
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