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你做好給小費的準備了嗎

發佈時間:2012年05月15日 19:12 | 進入復興論壇 | 來源:東莞時間網-東莞日報 | 手機看視頻


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  出境遊給小費是例牌,遊客已經接受,早在心裏預留了小費。幫你整理床單、提行李、送餐到房間,你也會自覺“與國際接軌”。在國外,旅遊小費、服務小費,本身就是旅遊行業或者服務行業從業人員的主要收入組成部分。

  但是如果參加省內遊,你準備給導遊小費嗎?現在東莞一家旅行社馬上就要推出 “省內旅遊導遊小費制”了。

  目前,東莞各大旅行社的導遊收入組成主要是底薪+出團補貼,而這些費用已經分攤到團隊的成本中。導遊只要帶團完成任務,就可以領取報酬。

  當旅遊成為一種生活,當旅客不再像過去一樣只要求走馬觀花,遊客對服務質量看得越來越重,那麼如何提升服務水平?如何去考察團隊的服務質量?“導遊小費制”便要擔負起出遊品質提高的重要職責。

  旅行社的理由是:小費可以激勵導遊向遊客提供更加規範、優質的服務。若遊客對導遊服務認可、滿意,可自願給予導遊小費以資鼓勵,小費並非強制支付,導遊也不得強行索取小費,遊客可根據滿意程度自由確定小費數額或選擇不支付小費。不過旅行社還是給出了一個參考數:建議小費支付數額為每人每天10元人民幣。

  是不是給了小費就可以增強導遊的服務意識呢?或者説有了小費,會不會因此削減原來的出團補貼呢?具體操作我們不知,但有一點非常明確,大眾對於“導遊小費制”可能會存有疑慮,一是不適應,市民普遍沒有小費意識,或者説消費習慣,眾目睽睽下,小費的攀比是否給遊客一種壓力?二是小費的初衷是獎勵、鼓勵,導遊真的會買這個賬嗎?當小費遭遇黑心導遊又會如何?

  但筆者認為還是要對這種改變叫好,鼓勵旅行社大膽進行嘗試。業內早有一種聲音,小費制是未來的發展趨勢。推行國內遊省內遊小費制度,除了對自身産品品質要充滿信心,更要看到這是旅遊者成熟的體現。特別是越來越多的中高端客人,他們需要更有尊嚴有品質的服務,並懂得服務的價值。

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