5月13日，居民孫建茂在《直播民聲》挂板上寫下了自己的意見。

　　新疆都市報訊（記者郭坤慶 通訊員律金昌攝影報道）5月13日下午一上班，烏魯木齊市太原路團結新村社區25號樓居民孫建茂就來到社區辦公樓。他在墻上一塊名為《直播民聲》的挂板上寫道：11號樓經常有住戶向窗外扔垃圾，請社區和物業協調一下，搞好小區環境衛生。

　　在老孫看來，提意見最便捷有效的渠道就是《直播民聲》挂板。

　　老孫所在的團結新村社區是2007年在原自治區第一建築公司運輸隊家屬院的基礎上改造完成，現有1648戶4500余人，基本上都是退休職工。

　　團結新村社區主任范刀介紹説：“2007年8月，社區開始代管小區物業，並在社區辦公樓外專門設置了意見箱，以便聽取群眾意見。可意見箱挂了半年，效果並不明顯。2009年年初，社區工作人員又成立了社區QQ群，並通過這個渠道，解決了居民提出的問題。

　　但一段時間以後，范刀又發現了新問題：社區裏更多的還是老年人，讓他們上網基本不現實。2011年4月，在“打造社區文化領域”的工作中，范刀提議在社區辦公樓裏設置《直播民聲》挂板，讓居民隨時在這裡寫下意見和建議。

　　《直播民聲》挂板挂出第二天，板上就出現了一條語氣尖銳的意見：小區門前馬路市場佔道經營，秩序混亂；連接小區和公路的橋又窄又舊，通行非常不便。這些老大難問題，社區到底能不能解決？！

　　這讓社區工作人員有些意外，范刀也感到了某種壓力。社區派出專門人員協助執法局對馬路市場進行管理；還在上下班高峰期時間，安排人員疏導小橋上的交通。

　　一週後，又一條留言出現在了挂板上：沒想到社區還真當回事了，看來，只要真心服務，老大難問題也能管好！！！！

　　漸漸地，《直播民聲》挂板上出現了更多居民的心聲：

　　“6樓住戶打麻將天天到深夜，還讓不讓人休息啦？”

　　“10號樓前綠化帶裏的板凳和路燈都壞了，能不能儘快修復？”“我家住頂樓，下雨下雪天就漏水，找物業公司沒用，社區能不能管一下？”

　　一年多來，社區通過挂板共收到300余條意見和建議，在社區職責範圍內的，社區保證在最短時間內解決。超出社區職責範圍內的，社區及時與相關部門協調解決。

　　社區也會在每週二召開的樓棟長會議和每月定期召開的“社區居民議事堂”，將居民反映的問題，在會上集中討論並商討解決方案。

　　近日，社區還利用小區休閒廣場上的大型LED屏幕，將居民在意見箱、QQ群和《直播民聲》挂板中反映的各類問題以及解決方案全部公開，這讓小區居民更加了解社區在做什麼，也更加知道自己的訴求，有了良好的解決通道。

　　范刀告訴記者：“在這樣一種社區民主模式中，居民自主管理小區的積極性被充分調動出來，社區服務工作也趨向於更加完善。”