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“要在重大事件中快速發聲”、“戒不與網民互動”、“忌微博無度，在崗時間刷屏”……昨日，新浪發佈全國首個《政務微博運營規範手冊》，公佈了政務微博信息發佈的訣竅：政府機構微博發佈信息的“十二要”、“十二戒”以及官員微博信息“十三忌”，讓政務微博“接地氣”有“規”可循。
據了解，在經歷2010年“微博元年”之後，我國政府機構和官員微博開始高速攀升，政府機構通過微博平臺與民互動、傾聽民意、解民之憂，不斷增強其自身公信力。這部手冊也詳細歸納了政務微博如何服務民生，比如，要敢於面對圍觀謾罵、要及時處理投訴質疑、要在重大事件中快速發聲等“十二要”；戒不與網民互動、戒關閉評論功能、戒説官話打官腔等“十二戒”；以及政府官員在發微博時忌微博無度，在崗時間刷屏、忌情緒失控，大開罵戰等“十三忌”。
由於手冊內容極具服務性，不少地區的政務微博通過微盤紛紛下載學習如何“接地氣”“貼民生”，據新浪工作人員透露，江蘇地區下載量排在前列，包括“南京交警二大隊”、“泗陽交通”、“無錫市國稅局稽查局”、“南京鼓樓區門戶網站”、“常州新區食安辦”、“蘇州高新區地稅”等一大批政務微博。
新浪最新數據顯示，江蘇政務微博總數2025個，相比四個月前上漲171%，在全國所有省份中排名第一。而去年底新浪發佈的《2011年政務微博報告》顯示，江蘇地區政務微博總量位居全國第三，僅次於北京與廣東。
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