□本報記者馬岳君

　　本報實習生羅芬芬

　　當記者來到山西省朔州市朔城區北旺莊司法所時,已經是下午3點了,所長孟淑琴和一位同事剛剛從調解現場回到單位,連午飯都沒來得及吃。

　　“全國模範人民調解員”孟淑琴已經在基層司法所幹了20年。多年來,她調解各種糾紛數百起,調解率達到100%,成功率達到95%以上,防止矛盾激化50多起,無一起因調解不及時而發生“民轉刑”案件。

　　孟淑琴告訴記者,多年的工作經驗讓她領悟到在調解中人民的利益最重要,一定要將矛盾解決在最初狀態,如果讓矛盾激化了,就很難化解,很容易發生“民轉刑”案件。

　　所以,空閒時間孟淑琴總會去法院、檢察院、公安局、司法局、信訪辦等相關單位轉一轉,和人聊一聊,不為拉關係混臉熟,而是為了看看這些單位裏有沒有來過她轄區的上訪戶。

　　主動尋找上訪戶,已成為孟淑琴多年的一個工作習慣。

　　去年年底,孟淑琴在朔城區公證中心,遇見有一個年輕女子在諮詢案子。

　　該女子的哥哥解某是山陰縣吳馬營鄉南屯村人,來朔務工,2011年5月在聖厚源酒店務工時,因裝卸石膏板受傷,經鑒定為二級傷殘。雙方經過7個月的拉鋸戰,糾紛都沒有解決。解某妻子眼看得不到賠償款,擔心以後生活無著,無奈向解某提出離婚,之後就帶著兩個孩子離開了。無路可走的解某兄妹多處上訪,這次,妹妹又來到公證中心。

　　了解到這一情況後,孟淑琴告訴年輕女子:“不用諮詢了,這事我能給你辦!我是咱們北旺莊司法所的所長,剛好分管這一片的事情。”

　　還沒等年輕女子反應過來,孟淑琴拉著年輕女子就回到了司法所,第二天,就和同事來到解某家中了解情況。

　　為解決這場糾紛,孟淑琴找了酒店負責人五六次,擺事實、講法律、説人情,説服酒店負責人趕快將賠償款落實到位,不要因為這點小事而破壞了一個家庭,對酒店名聲也不好。她還專門去了一趟山陰縣,找到解某的妻子,勸她不要離婚,並向她保證解某賠償款落實的問題。

　　經過多方努力,2011年12月28日,孟淑琴終於召集了雙方當事人現場達成調解,並現場支付了五十萬元人民幣。解某的妻子也回了家。

　　除了主動找上訪外,孟淑琴還有一個習慣,路上遇見反常的人群,總要湊過去聽一聽、問一問,看看是不是自己轄區內的事情。

　　有一次,孟淑琴出門辦事,路過朔城區人民政府門口時,發現有一群人聚在政府大門口,便湊了過去。她聽到有人提到她轄區內的泥河村,孟淑琴便上前把這個人拉到一邊,讓他把想反映的事情説一説。

　　這名群眾告訴孟淑琴,他姓楊,家住在泥河村,因為他的鄰居建房時佔了他們家一塊地,於是要來區政府討個説法。

　　了解到這一情況後,孟淑琴就把老楊帶回了司法所,通過深入交談後,孟淑琴發現,這場糾紛的起因竟然源自於多年前兩家女主人之間的一場爭吵。

　　於是,孟淑琴決定從兩位女主人身上著手解決問題。

　　孟淑琴説,剛開始時,兩家女主人誰也不説話,都不想理對方,而當她問到當年為什麼鬥嘴時,兩人異口同聲地説了句“忘了!”隨後,兩女主人就這麼你一句我一語地説,把這幾年來心中的不愉快和不理解都説了出來,矛盾自己就化解了。而隨著兩家女主人間糾紛的化解,建房糾紛也隨之煙消雲散。